Condizioni di acquisto – Politica sui resi, sul diritto di recesso e sui rimborsi

Qui troverai le condizioni generali di acquisto, le condizioni di consegna, il diritto di recesso e la politica sui resi e sui rimborsi di Marstrands Marintextil AB (”Marstrands Marintextil”, ”noi” o ”ci”). Le presenti condizioni si applicano quando acquisti prodotti o servizi da noi, sia tramite il sito www.marintextil.com sia in caso di ordini o richieste di preventivo via e-mail o telefono.

1. Condizioni generali

Marstrands Marintextil AB applica la Legge sulla vendita al consumo, la Legge sui servizi ai consumatori e la Legge sui contratti a distanza. Per effettuare un ordine, il cliente deve avere almeno 18 anni o disporre dell'autorizzazione di un tutore legale. Per "cliente" si intende una persona fisica.

Effettuando un ordine o accettando un preventivo, accetti le presenti condizioni.

2. Ordine e preventivo

È possibile ordinare prodotti e servizi tramite il sito www.marintextil.com, tramite richiesta di preventivo, via e-mail o per telefono.

• Il preventivo viene solitamente inviato via e-mail ed è valido per il periodo indicato nel preventivo stesso.
• L'ordine viene sempre confermato tramite una conferma d'ordine scritta o un'offerta accettata.
• Marstrands Marintextil AB si riserva il diritto di rifiutare gli ordini in caso di errori evidenti, problemi tecnici o sospetti di abuso.
• Se un articolo/materiale è esaurito, ti contatteremo per proporti una nuova data di consegna, un prodotto alternativo o un rimborso.

3. Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in corone svedesi (SEK) e includono l'IVA al 25 % e al 12 %.
• I prezzi sono validi fino a nuovo avviso e possono subire variazioni a causa di variazioni dei prezzi delle materie prime, dei tassi di cambio o dei prezzi dei fornitori.
• L'eventuale costo di spedizione è indicato alla cassa o nel preventivo.
• In caso di prezzi palesemente errati (ad es. a causa di un errore tecnico), ci riserviamo il diritto di correggere il prezzo dopo averti contattato.

4. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite Qliro (fattura/pagamento rateale), carta di credito o Swish. L'opzione specifica dipende da ciò che viene offerto al momento dell'acquisto.

Fattura e pagamento rateale tramite Qliro

• Fattura: da pagare entro 14 giorni.
• Pagamento rateale fisso: suddividi il pagamento in 3, 6, 12, 24 o 36 mesi.
• Pagamenti rateali flessibili: paga secondo i tuoi ritmi, versando ogni mese almeno 1/36 dell'importo totale (o almeno 50 kr).
• In caso di fatturazione o pagamento rateale viene effettuata una verifica della solvibilità. Il tasso di interesse e le commissioni sono indicati nelle condizioni di Qlir.

Pagamento con carta / Swish

• Accettiamo Visa, Mastercard e Swish.
• Il pagamento viene gestito tramite una soluzione di pagamento sicura. I dati della carta di credito non vengono memorizzati da Marstrands Marintextil AB.

Condizioni di pagamento per i servizi (tende per barche, tende, cuscini per barche, cuscini o lavori su misura)

Per i servizi e i prodotti su misura (ad esempio, coperture per barche, servizio di copertura, cuscini, materassi e altri articoli tessili su misura) viene normalmente applicato 30–40 % acconto al momento dell'accettazione del preventivo.
L'acconto viene utilizzato per coprire i costi di progettazione, l'ordinazione dei materiali, il tempo di produzione prenotato e gli altri preparativi riservati specificatamente al tuo progetto.

L'importo residuo verrà fatturato secondo quanto concordato, solitamente al momento della consegna, della consegna in loco o del montaggio. In caso di progetti di maggiore entità, il pagamento potrà essere suddiviso in più rate, secondo il piano di pagamento indicato nell'offerta o nella conferma d'ordine.

Il pagamento dei servizi e degli ordini speciali avviene principalmente tramite fattura. La fattura può essere pagata tramite:

• bonifico bancario

• bonifico bancario

• Swish aziendale

Per alcuni prodotti e servizi è anche possibile effettuare l'ordine direttamente tramite il nostro negozio online. In caso di acquisto tramite il sito web, il pagamento avviene tramite il nostro sistema di pagamento online (Qliro), dove è possibile scegliere tra pagamento con carta, fattura o pagamento rateale, in base alle opzioni presentate al momento del pagamento.

Indipendentemente dalla modalità di pagamento, tutte le condizioni, le scadenze e le informazioni relative al pagamento sono chiaramente indicate nel preventivo, nella conferma d'ordine o nella fattura.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna standard per gli articoli disponibili a magazzino sono di 3-10 giorni lavorativi. Per i prodotti su misura, i copridivani, i cuscini e le lavorazioni speciali, i tempi di consegna variano a seconda della stagione, delle dimensioni del prodotto e della disponibilità dei materiali.

I tempi di consegna previsti sono indicati nel preventivo o al momento dell'ordine. In caso di variazioni significative, ti contatteremo.

6. Ritardo nella consegna

In caso di ritardo, ti avviseremo il prima possibile.

• Ai sensi della legge sugli acquisti dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto in caso di ritardo significativo.
• Marstrands Marintextil AB non si assume alcuna responsabilità per ritardi dovuti a circostanze al di fuori del proprio controllo, quali ad esempio ritardi da parte dei fornitori, interruzioni dei trasporti, condizioni meteorologiche estreme o altri eventi che rientrano nella forza maggiore.

7. Spese di spedizione e consegna

• La consegna avviene solitamente tramite PostNord, DHL o un altro corriere indicato al momento dell'ordine.
• Una volta spedito il pacco, di norma riceverai un numero di tracciamento dal corriere.
• È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto. Un indirizzo errato che comporti un reso o un reindirizzamento può comportare costi aggiuntivi che saranno addebitati al cliente.

8. Garanzia e documentazione

Marstrands Marintextil AB offre una garanzia di due anni sui lavori di cucitura e rinforzo indicati di seguito relativi a teloni e cuscini, nonché sulla vestibilità dei teloni da noi prodotti, ma non su prodotti. 

Il periodo di garanzia decorre dal giorno in cui sia il progetto sia la fattura finale siano stati completati e pagati per intero. Se ciò avviene in momenti diversi, il periodo di garanzia decorre dalla data più recente. La data viene documentata, ad esempio, tramite la registrazione del pagamento, la documentazione relativa alla fattura e una conferma scritta del completamento del progetto. Anche la corrispondenza via e-mail o altra documentazione equivalente può essere utilizzata per confermare tali informazioni.

Cappella – cuciture e rinforzi

Se le cuciture si allentano nei lavori di cucitura o di rinforzo che abbiamo eseguito sul tuo cappello, ciò è coperto dalla garanzia. In tal caso, provvederemo a risolvere il problema effettuando gratuitamente una nuova cucitura e il necessario rinforzo.

La garanzia copre, tra l'altro, tratti di rinforzo di lunghezza compresa tra 50 e 210 cm. L'indicazione della lunghezza non limita il nostro obbligo di porre rimedio in modo completo a un difetto di cui siamo responsabili ai sensi di legge.

Cuscini – cucitura e rivestimento

Per i cuscini è prevista una garanzia di due anni sulla nostra lavorazione di cucitura. La garanzia copre, ad esempio, il distacco di cuciture o punti, il distacco del rivestimento in corrispondenza di una cucitura o i danni causati da cuciture troppo strette. I difetti coperti dalla garanzia vengono riparati gratuitamente, compreso il materiale necessario per la riparazione.

Prova del capo e sopralluogo gratuito entro un raggio di 60 km

Se una cappella da noi realizzata non presenta le misure concordate e il difetto è coperto dalla garanzia, offriamo un controllo e un intervento gratuiti.

Se l’imbarcazione si trova entro 60 km in auto, calcolati come tratta di sola andata dalla nostra officina di Marstrand, è inclusa una visita in loco gratuita dopo che la richiesta è stata valutata e l’appuntamento è stato fissato con noi. La visita comprende il controllo dell’adattamento e del montaggio, nonché le regolazioni necessarie. Se necessario, i lavori di cucitura possono essere eseguiti in officina. Sono inclusi il tempo di lavoro necessario, il tempo di viaggio e i costi di carburante e trasporto relativi a questa visita in garanzia.

Previo accordo, puoi anche ormeggiare temporaneamente l'imbarcazione in un luogo adatto a Marstrand, in modo che possiamo controllare e sistemare l'adattamento e il montaggio della copertura proprio lì.

Imbarcazioni a più di 60 km da Marstrand

Se l'imbarcazione si trova a una distanza superiore a 60 km in auto dalla nostra officina, concorderemo una soluzione ragionevole e gratuita per risolvere un guasto coperto dalla garanzia. La soluzione dovrà poter essere attuata senza comportare un disagio significativo per te.

Se preferisci un sopralluogo specifico presso l’imbarcazione piuttosto che una soluzione di questo tipo, possiamo, previo accordo, effettuare una visita anche al di fuori dell’area. In tal caso, il tempo di lavoro per la riparazione in garanzia e il nostro tempo di viaggio saranno gratuiti. Potrai tuttavia dover sostenere i costi aggiuntivi di carburante e trasporto derivanti dalla tua scelta. Il costo dovrà essere indicato e approvato da te prima della visita.

Non addebitiamo i costi che siamo tenuti a sostenere in base alla normativa vincolante in materia di tutela dei consumatori.

Come segnalare un caso di garanzia

Non esitate a contattarci tramite info@marintextil.com e inserire:

• Numero di fattura o di ordine, oppure altro documento che identifichi l'ordine.

• A quale prodotto o attività si riferisce la pratica.

• Una descrizione del problema e, se possibile, delle immagini.

• Posizione attuale dell'imbarcazione, se la richiesta riguarda l'adattamento o il montaggio.

Esamineremo il caso e vi ricontatteremo per comunicarvi la nostra valutazione, l'eventuale necessità di un sopralluogo e le modalità di attuazione dell'intervento. I sopralluoghi devono essere prenotati in anticipo.

Lavori non coperti dalla garanzia o dalla responsabilità per reclami

Per lavori di cucitura, rinforzo e adattamento non coperti dalla garanzia o dalla nostra responsabilità prevista dalla legge, la tariffa oraria è normalmente compresa tra 937,50 e 1.250 SEK, IVA inclusa (25 %), pari a 750–1.000 SEK IVA esclusa.

Il prezzo dipende dall'entità e dalla difficoltà del lavoro, dalla forma dei cuscini o del rivestimento, da eventuali adattamenti ergonomici e dalla tecnica di cucitura richiesta. L'eventuale necessità di sostituire la schiuma o altri materiali viene valutata separatamente e indicata nel preventivo. I lavori a pagamento vengono eseguiti previo accordo con te.

I tuoi diritti ai sensi di legge

La garanzia integra i tuoi diritti ai sensi della legge sugli acquisti dei consumatori e della legge sui servizi ai consumatori e non limita il tuo diritto di reclamo previsto dalla legge. La durata della garanzia, lo stato di pagamento o la distanza dalla nostra officina non limitano tali diritti. Ciò vale anche per il diritto di trattenere il pagamento a titolo di garanzia per una richiesta legittima derivante da un difetto.

Il garante è Marstrands Marintextil AB, Mjölkekilsgatan 4, 442 66 Marstrand. Contatti: info@marintextil.com.

9. Diritto di recesso e diritto di restituzione

In caso di acquisti a distanza (ad esempio tramite negozio online) si applica la legge sui contratti a distanza. In qualità di consumatore, hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

• Il prodotto deve essere restituito in condizioni sostanzialmente inalterate e nella confezione originale, se disponibile.
• Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Importante – Eccezioni al diritto di recesso

Per i prodotti realizzati su misura e personalizzati non si applica il diritto di recesso previsto dalla legge. Ciò comprende, tra l'altro:

• Coperture per barche, cuscini, materassi e altri prodotti su misura.
• Articoli tagliati o personalizzati in base alle tue richieste (ad es. tessuto al metro, colore speciale, misure personalizzate).
• Prodotti per i quali i lavori sono stati avviati previa tua espressa approvazione (ad esempio, taglio dei materiali, adattamento del modello, realizzazione di modelli su misura per la tua imbarcazione).

I prodotti standard non personalizzati possono essere soggetti al diritto di recesso come indicato sopra.

10. Resi e rimborsi

• Prima di effettuare un reso, contattaci sempre via e-mail all'indirizzo: info@marintextil.com.
• Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, l'importo ti sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, salvo diversamente concordato.
• In caso di restituzione di un articolo non difettoso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
• In caso di esercizio del diritto di recesso, è possibile applicare una detrazione per la perdita di valore qualora il bene sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.

11. Reclamo

Marstrands Marintextil AB rispetta la legge sulla vendita al consumo. Hai il diritto di presentare un reclamo per un prodotto o un servizio difettoso.

• Il reclamo deve essere presentato entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto.
• Contattateci via e-mail, allegando eventualmente delle immagini e una descrizione del problema: info@marintextil.com.
• Se il difetto viene riconosciuto, possiamo offrire una riparazione, una sostituzione, uno sconto o un rimborso in conformità con la normativa vigente.

I difetti dovuti alla normale usura, a una manutenzione inadeguata, a un uso improprio o a danni esterni (ad esempio tempeste, vento forte, stoccaggio improprio) non costituiscono di norma motivo di reclamo.

12. Pacchi non ritirati

Se un pacco non viene ritirato, al cliente verrà addebitata una commissione (attualmente pari a 120 kr) a copertura delle spese di spedizione e di gestione. La commissione verrà detratta da un eventuale accredito.

13. Riserve

Marstrands Marintextil AB si riserva il diritto di:

• Errori di stampa nei testi e nelle indicazioni dei prezzi.
• Differenze di colore tra le immagini del prodotto sullo schermo e il prodotto reale.
• Problemi tecnici, errori di sistema o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

14. Cookie e dati personali

Sul nostro sito web utilizziamo i cookie per migliorare la funzionalità e l'esperienza dell'utente, nonché a fini di analisi e, eventualmente, di marketing. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy e nell'informativa sui cookie.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato nel nostro informativa sulla privacy, in cui spieghiamo come raccogliamo, conserviamo e utilizziamo i dati personali.

15. Controversie e legge applicabile

In caso di controversia, Marstrands Marintextil AB si attiene alla legislazione svedese.

• Puoi rivolgerti a Commissione generale per i reclami (ARN) per l'esame delle controversie in materia di consumo: https://www.arn.se.
• Puoi anche utilizzare Piattaforma ODR dell'UE per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/odr.

Le controversie possono essere esaminate anche dai tribunali ordinari in Svezia.

16. Modifiche alle condizioni di acquisto

Marstrands Marintextil AB si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni qualora fosse necessario. La versione più recente è sempre disponibile all'indirizzo www.marintextil.com.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026