Informativa sulla privacy

La tua privacy è importante per Marstrands Marintextil AB (”Marstrands Marintextil”, ”noi” o ”ci”). Con la presente informativa desideriamo illustrarti le modalità di trattamento dei tuoi dati personali e i diritti di cui disponi. Per dati personali si intendono le informazioni che possono essere associate alla tua persona fisica, ad esempio il tuo nome, i tuoi recapiti o i dati relativi alla tua imbarcazione.

In sintesi, trattiamo i tuoi dati personali:

Nella misura necessaria per gestire ed evadere preventivi, ordini e servizi.
Per poter comunicare con te e rispondere alle tue domande.
Per valutare lo stato delle cappe, dei cuscini e degli altri prodotti sulla base delle informazioni e delle immagini che ci invierai.
Per inviarti offerte pertinenti, newsletter e informazioni sui nostri servizi (solo se hai dato il tuo consenso o non ti sei opposto alle comunicazioni di marketing).
Per creare e gestire i rapporti con i clienti, ad esempio la cronologia degli interventi di assistenza, le pratiche relative alla garanzia e i reclami.
Per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi attraverso dati statistici e analisi.
Al fine di rispettare leggi e norme, ad esempio la legge sulla contabilità e la normativa a tutela dei consumatori.

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, hai diversi diritti. Tra questi, hai sempre il diritto di opporti alle comunicazioni di marketing. Di seguito puoi trovare ulteriori informazioni su come, perché e per quanto tempo trattiamo i tuoi dati personali, nonché sui diritti di cui disponi.

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali?

Marstrands Marintextil AB, con numero di registrazione 559165-2911, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Ciò significa che siamo noi a stabilire le finalità e le modalità del trattamento dei tuoi dati personali e che siamo responsabili di garantire che tale trattamento avvenga in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati (GDPR).

Si prega di notare che i nostri fornitori di soluzioni di pagamento, ad esempio Qliro, trattano i dati personali che raccolgono dal nostro sito web al momento dell'effettuazione di un acquisto e sono essi stessi titolari del trattamento di tali dati.

Dati di contatto

Se desideri contattarci in merito al trattamento dei tuoi dati personali o esercitare uno dei tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Marstrands Marintextil AB
E-mail: info@marintextil.com
Sito web: https://marintextil.com
Indirizzo: Mjölkekilsgatan 4, 442 66 Marstrand

Da chi o da dove raccogliamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i dati personali che ci fornisci tu stesso o di cui veniamo a conoscenza quando:

Richiedi un preventivo tramite il modulo, via e-mail, per telefono o direttamente in sede.
Ci consegnate cappelli, cuscini o altri prodotti.
Effettua un acquisto nel nostro negozio o tramite il nostro sito web.
Iscriviti alla newsletter o ad altre comunicazioni di marketing.
Contattateci tramite il servizio clienti o i social media.
Visitando il nostro sito web, acconsenti all'uso dei cookie.

Quali dati personali trattiamo?

I dati personali che trattiamo dipendono dal modo in cui interagisci con noi, ma possono includere, tra l’altro:

Nome.
Indirizzo, codice postale, città e paese.
Numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni sulla tua imbarcazione, quali modello, tipo, anno di costruzione e porto di registrazione.
Informazioni relative a preventivi e ordini, ad esempio quali prodotti e servizi hai ordinato.
Foto che invii di cappelli, cuscini o parti di imbarcazioni per una valutazione.
Cronologia delle comunicazioni (e-mail, messaggi, appunti delle conversazioni).
Informazioni tecniche quali indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, cronologia delle visite e dati sul traffico provenienti dal nostro sito web.

Di norma non trattiamo dati personali sensibili e ti chiediamo di non inviarci tali informazioni.

Perché trattiamo i tuoi dati personali? (Finalità e base giuridica)

Trattiamo i tuoi dati personali per diverse finalità. Il trattamento si basa su diversi fondamenti giuridici a seconda della situazione: in particolare, il contratto, l’obbligo legale, l’interesse legittimo e, in alcuni casi, il consenso.

Per poter gestire preventivi, ordini e consegne

Trattiamo i tuoi dati personali per:

Ricevere e rispondere alle richieste di preventivo.
Elaborare un preventivo in base, ad esempio, al modello dell'imbarcazione, alle dimensioni e alla scelta dei materiali.
Gestire e confermare gli ordini.
Produrre, fornire e installare prodotti e servizi.
Contattaci per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o al tuo coprisedile/cuscino.

Esempi di dati personali: nome, dati di contatto, indirizzo, dati relativi all'imbarcazione, informazioni sull'ordine.

Base giuridica: Il trattamento è necessario per l'adempimento del nostro contratto con te (art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR) e, in alcuni casi, per il nostro legittimo interesse a gestire il rapporto con i clienti.

Per gestire l'assistenza clienti, i reclami e le richieste di garanzia

Trattiamo i tuoi dati personali per:

Rispondere alle domande tramite e-mail, telefono, moduli e social media.
Gestire reclami, rettifiche e casi di garanzia.
Monitorare il lavoro svolto e garantire la qualità dei nostri servizi.

Base giuridica: Interesse legittimo (per poter offrire servizi e gestire le richieste dei clienti) nonché obbligo legale per quanto riguarda gli aspetti relativi al diritto dei consumatori e al diritto di reclamo.

Per il marketing e le newsletter

Se hai acconsentito o non ti sei opposto alla comunicazione commerciale, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

Invia newsletter, offerte promozionali e informazioni sui nostri servizi.
Invia informazioni mirate, ad esempio promemoria sui servizi della cappella o sulle campagne invernali.
Mostrare pubblicità pertinente tramite canali digitali (ad es. Meta/Google) in base alla tua interazione con il nostro sito web e le nostre comunicazioni.

Base giuridica: Consenso (ad esempio, quando hai scelto attivamente di ricevere la newsletter) o interesse legittimo (nel caso di determinate attività di marketing diretto rivolte ai clienti esistenti, per le quali puoi sempre opporre obiezione).

Per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi

Trattiamo i dati tecnici e le informazioni relative al comportamento degli utenti al fine di:

Analizzare le modalità di utilizzo del nostro sito web.
Migliorare la funzionalità, la struttura e i contenuti.
Individuare anomalie, errori o problemi di sicurezza.

Base giuridica: Consenso (per i cookie di analisi e marketing, ove richiesto) e interesse legittimo (cookie essenziali).

Per adempiere agli obblighi di legge

Trattiamo i dati personali per adempiere ai nostri obblighi di legge, ad esempio:

Legge sulla contabilità (requisiti relativi alla conservazione dei documenti giustificativi delle fatture).
Norme fiscali e contabili.
Diritti dei consumatori e gestione delle garanzie e dei reclami.

Base giuridica: Obbligo legale (art. 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR).

Chi può accedere ai tuoi dati personali?

I tuoi dati personali vengono trattati principalmente da noi di Marstrands Marintextil. Non vendiamo mai i tuoi dati personali. In alcuni casi li condividiamo con altre parti per poter adempiere ai nostri impegni nei tuoi confronti in modo sicuro ed efficiente. Esempi:

Fornitori di servizi di pagamento (ad es. Qliro) – per la gestione dei pagamenti. Questi soggetti sono responsabili del trattamento dei dati personali di propria competenza.
Aziende di spedizione e trasporto – per poterti consegnare i prodotti e gestire i resi.
Fornitori di servizi IT e di sistemi – ad esempio, servizi di hosting, sistemi di e-commerce, sistemi di statistica e analisi, che agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento dei dati personali.
Fornitori di servizi di marketing e analisi – ad esempio Google e Meta, in caso di utilizzo di strumenti pubblicitari e di analisi (esclusivamente in conformità con le tue preferenze relative ai cookie e al consenso).

Puoi contattarci se desideri ricevere informazioni più dettagliate sui soggetti con cui condividiamo i tuoi dati personali.

Trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'UE/SEE?

Ci impegniamo a trattare i tuoi dati personali all'interno dell'UE/SEE. In alcuni casi, tuttavia, le informazioni potrebbero essere trasferite in paesi al di fuori dell'UE/SEE, ad esempio tramite servizi come Google o Meta.

In caso di tale trasferimento, garantiamo che sia assicurato un livello di protezione adeguato ai sensi del GDPR, ad esempio attraverso:

Clausole contrattuali standard della Commissione europea.
Altre misure di protezione adeguate, conformemente alla normativa vigente.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, oppure per il tempo previsto dalla legge. Esempi:

Richieste di preventivo e documentazione: di norma fino a 24 mesi.
Dati relativi agli ordini e alle fatture: 7 anni ai sensi della legge sulla contabilità.
Garanzie e reclami: fintantoché è possibile avvalersi della garanzia o del diritto di reclamo.
Richieste di assistenza clienti: fino a 12 mesi dalla chiusura della pratica.
Iscrizione alla newsletter: fino a quando non ti cancelli o revochi il tuo consenso.

Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi in modo che non possano più essere ricondotti a te.

In che modo puoi influire sul trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra?

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, hai diversi diritti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo info@marintextil.com.

Diritto di revocare il consenso

Se trattiamo i tuoi dati personali sulla base del consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati basato sul nostro legittimo interesse, facendo riferimento alla tua situazione specifica. Hai sempre il diritto di opporti al marketing diretto, comprese le newsletter.

Diritto di accesso

Hai il diritto di ottenere la conferma del fatto che stiamo trattando i tuoi dati personali e di accedere a tali dati, insieme alle informazioni relative alle modalità di trattamento.

Diritto di rettifica

Hai il diritto di far correggere o integrare i tuoi dati personali errati o incompleti.

Diritto alla cancellazione (”diritto all’oblio”) e limitazione

In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, ad esempio quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, oppure quando hai revocato il consenso e non sussiste alcun’altra base giuridica. Puoi inoltre richiedere la limitazione del trattamento, ad esempio se contesti l’esattezza dei dati o se il trattamento è illegale ma non desideri che i dati vengano cancellati.

Diritto alla portabilità dei dati

Se trattiamo i tuoi dati personali sulla base di un contratto o del tuo consenso e il trattamento avviene in modo automatizzato, potresti avere il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché di farli trasferire a un altro titolare del trattamento, ove ciò sia tecnicamente possibile.

Diritto di presentare un reclamo

Se ritieni che stiamo trattando i tuoi dati personali in modo improprio, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo. In Svezia, tale autorità è Autorità per la tutela della privacy (IMY).

Cookie

Sul nostro sito web utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Migliorare la funzionalità e l'esperienza utente.
Analizzare il traffico e il comportamento degli utenti.
Mostra pubblicità personalizzata (se acconsenti).

Puoi modificare in qualsiasi momento le impostazioni relative ai cookie nel tuo browser.

Sicurezza

Ci impegniamo attivamente per proteggere i tuoi dati personali attraverso adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative, quali:

Connessione crittografata (SSL) sul sito web.
Accesso limitato ai dati personali all'interno dell'azienda.
Backup e registrazione sicuri.
Soluzioni di pagamento sicure tramite fornitori affidabili.

Controversie e organi giurisdizionali

In caso di controversia relativa ai nostri servizi o al trattamento dei tuoi dati personali, ci atteniamo alla legislazione svedese. In qualità di consumatore, puoi rivolgerti a:

Commissione generale per i reclami (ARN) – per la risoluzione delle controversie in materia di consumo, https://www.arn.se.
Piattaforma ODR dell'UE – per la risoluzione delle controversie online, https://ec.europa.eu/odr.

Le controversie possono essere esaminate anche dai tribunali ordinari in Svezia.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Marstrands Marintextil AB si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy ogniqualvolta lo ritenga necessario. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web.

L'ultima data di aggiornamento della presente informativa sulla privacy: 2025-12-04