Política de privacidad

Tu privacidad es importante para Marstrands Marintextil AB (”Marstrands Marintextil”, ”nosotros” o ”nos”). En esta política queremos informarte sobre cómo tratamos tus datos personales y cuáles son tus derechos. Los datos personales son información que puede relacionarse contigo como persona física, por ejemplo, tu nombre, tus datos de contacto o información sobre tu embarcación.

En resumen, tratamos tus datos personales:

En la medida en que sea necesario para gestionar y entregar presupuestos, pedidos y servicios.
Para poder comunicarnos contigo y responder a tus preguntas.
Para evaluar el estado de las fundas, los cojines y otros productos a partir de la información y las fotos que nos envíes.
Para enviarte ofertas relevantes, boletines informativos e información sobre nuestros servicios (solo si has dado tu consentimiento o no te has opuesto a recibir comunicaciones de marketing).
Para crear y mantener las relaciones con los clientes, por ejemplo, el historial de servicio, los casos de garantía y las reclamaciones.
Para mejorar nuestra página web y nuestros servicios mediante estadísticas y análisis.
Para cumplir con las leyes y normativas, como la ley de contabilidad y la legislación en materia de protección de los consumidores.

Tienes varios derechos en virtud de la legislación sobre protección de datos. Entre otros, siempre tienes derecho a oponerte a la publicidad. A continuación puedes obtener más información sobre cómo, por qué y durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales, así como sobre los derechos que te asisten.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Marstrands Marintextil AB, con número de identificación fiscal 559165-2911, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Esto significa que somos nosotros quienes determinamos los fines y los medios del tratamiento de tus datos personales y nos responsabilizamos de que dicho tratamiento se realice de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD).

Ten en cuenta que nuestros proveedores de soluciones de pago, como Qliro, tratan los datos personales que recogen de nuestra página web al realizar una compra y son ellos mismos los responsables del tratamiento de dichos datos.

Datos de contacto

Si deseas ponerte en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de tus datos personales, o ejercer alguno de tus derechos, puedes hacerlo a través de:

Marstrands Marintextil AB
Correo electrónico: info@marintextil.com
Página web: https://marintextil.com
Dirección: Mjölkekilsgatan 4, 442 66 Marstrand

¿De quién o de dónde obtenemos tus datos personales?

Tratamos los datos personales que tú mismo nos facilitas o a los que tenemos acceso cuando:

Solicita un presupuesto a través del formulario, por correo electrónico, por teléfono o en persona.
Nos entrega fundas, cojines u otros productos.
Realiza una compra en nuestra tienda o a través de nuestra página web.
Te suscribes al boletín informativo o a otras comunicaciones de marketing.
Ponte en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente o de las redes sociales.
Al visitar nuestra página web, aceptas el uso de cookies.

¿Qué datos personales tratamos?

Los datos personales que tratamos dependen de cómo interactúes con nosotros, pero pueden incluir, entre otros:

Nombre.
Dirección, código postal, localidad y país.
Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos sobre tu embarcación, como el modelo, el tipo, el año de fabricación y el puerto de origen.
Información sobre presupuestos y pedidos, como, por ejemplo, qué productos y servicios has solicitado.
Fotografías que envíes de capotas, cojines o piezas de embarcaciones para su evaluación.
Historial de comunicaciones (correos electrónicos, mensajes, notas de llamadas).
Información técnica, como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el historial de visitas y los datos de tráfico de nuestra página web.

Normalmente no tratamos datos personales sensibles, por lo que te rogamos que no nos envíes ese tipo de información.

¿Por qué tratamos tus datos personales? (Finalidad y base jurídica)

Tratamos tus datos personales con distintos fines. El tratamiento se basa en distintos fundamentos jurídicos según la situación; principalmente, el contrato, la obligación legal, el interés legítimo y, en algunos casos, el consentimiento.

Para poder gestionar presupuestos, pedidos y entregas

Tratamos tus datos personales con el fin de:

Recibir y responder a las solicitudes de presupuesto.
Elabora un presupuesto basándote, por ejemplo, en el modelo de la embarcación, las dimensiones y los materiales elegidos.
Gestionar y confirmar los pedidos.
Fabricar, suministrar e instalar productos y servicios.
Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre tu pedido o tu capucha/tu cojín.

Ejemplos de datos personales: nombre, datos de contacto, dirección, datos de la embarcación, información del pedido.

Base jurídica: El tratamiento es necesario para cumplir nuestro contrato contigo (art. 6.1 b) del RGPD) y, en determinados aspectos, para satisfacer nuestro interés legítimo de poder gestionar la relación con el cliente.

Para gestionar el servicio de atención al cliente, las reclamaciones y los asuntos relacionados con la garantía

Tratamos tus datos personales con el fin de:

Responder a las preguntas por correo electrónico, teléfono, formularios y redes sociales.
Gestionar reclamaciones, ajustes y casos de garantía.
Realizar un seguimiento del trabajo realizado y garantizar la calidad de nuestros servicios.

Base jurídica: Interés legítimo (poder ofrecer servicios y gestionar las consultas de los clientes), así como obligación legal en lo que respecta a la legislación en materia de consumo y reclamaciones.

Para marketing y boletines informativos

Si has dado tu consentimiento o no te has opuesto a recibir comunicaciones de marketing, podemos utilizar tus datos personales para:

Enviar boletines informativos, campañas e información sobre nuestros servicios.
Envía información específica, como, por ejemplo, recordatorios sobre el servicio de capillas o campañas de invierno.
Mostrar publicidad relevante a través de canales digitales (por ejemplo, Meta/Google) en función de tu interacción con nuestra página web y nuestros boletines informativos.

Base jurídica: Consentimiento (por ejemplo, cuando has elegido activamente recibir boletines informativos) o interés legítimo (en el caso de determinadas campañas de marketing directo dirigidas a clientes actuales, en las que siempre puedes oponerte).

Para mejorar nuestra página web y nuestros servicios

Tratamos datos técnicos y de comportamiento de los usuarios con el fin de:

Analizar cómo se utiliza nuestra página web.
Mejorar la funcionalidad, la estructura y el contenido.
Detectar fallos, errores o problemas de seguridad.

Base jurídica: Consentimiento (para cookies de análisis y marketing, cuando sea necesario) e interés legítimo (cookies esenciales).

Para cumplir con las obligaciones legales

Tratamos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo:

La Ley de contabilidad (requisitos de conservación de los documentos justificativos de las facturas).
Normativa fiscal y contable.
Derechos del consumidor y gestión de garantías y reclamaciones.

Base jurídica: Obligación legal (art. 6.1 c) del RGPD).

¿Quién puede acceder a tus datos personales?

Tus datos personales los tratamos principalmente nosotros, en Marstrands Marintextil. Nunca vendemos tus datos personales. En determinados casos, los compartimos con terceros para poder cumplir con nuestros compromisos contigo de forma segura y eficaz. Ejemplos:

Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Qliro) – para gestionar los pagos. Estos son responsables independientes del tratamiento de sus datos personales.
Empresas de transporte y envíos – para poder enviarte los productos y gestionar las devoluciones.
Proveedores de TI y sistemas – por ejemplo, proveedores de alojamiento web, sistemas de comercio electrónico y sistemas de estadísticas y análisis, que actúan como encargados del tratamiento de datos personales por nuestra cuenta.
Proveedores de servicios de marketing y análisis – por ejemplo, Google y Meta, al utilizar herramientas de publicidad y análisis (únicamente de acuerdo con tus preferencias en materia de cookies y consentimiento).

Puedes ponerte en contacto con nosotros si deseas obtener información más detallada sobre con qué terceros compartimos tus datos personales.

¿Transferimos tus datos personales fuera de la UE/EEE?

Nuestro objetivo es tratar tus datos personales dentro de la UE/EEE. No obstante, en algunos casos, la información puede transferirse a países fuera de la UE/EEE, por ejemplo, a través de servicios como Google o Meta.

En caso de dicha transferencia, nos aseguramos de que exista un nivel de protección adecuado de conformidad con el RGPD, por ejemplo, mediante:

Las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Otras medidas de protección adecuadas, de conformidad con la legislación vigente.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron, o mientras estemos obligados por ley a hacerlo. Ejemplos:

Solicitudes de presupuesto y documentación: normalmente hasta 24 meses.
Datos de pedidos y facturas: 7 años, de conformidad con la Ley de contabilidad.
Garantías y reclamaciones: mientras sea posible acogerse a la garantía o al derecho de reclamación.
Asuntos relacionados con la atención al cliente: hasta 12 meses tras la resolución del asunto.
Suscripción al boletín informativo: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos para que ya no puedan vincularse a ti.

¿Cómo puedes influir en el tratamiento que hacemos de tus datos personales?

De acuerdo con la legislación en materia de protección de datos, tienes varios derechos. Si deseas ejercer alguno de ellos, ponte en contacto con nosotros en info@marintextil.com.

Derecho a revocar el consentimiento

Si tratamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, tienes derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de que se revocara el consentimiento.

Derecho a oponerse

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos basado en nuestro interés legítimo, alegando tu situación específica. Siempre tienes derecho a oponerte a la publicidad directa, incluidos los boletines informativos.

Derecho de acceso

Tienes derecho a que se te confirme si tratamos datos personales sobre ti y a acceder a dichos datos, junto con información sobre cómo los tratamos.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a que se rectifiquen o completen los datos personales tuyos que sean erróneos o incompletos.

Derecho de supresión (”derecho al olvido”) y limitación

En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron, o cuando hayas retirado tu consentimiento y no exista otra base jurídica. También puede solicitar que se limite el tratamiento, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos o si el tratamiento es ilícito, pero no desea que se supriman los datos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Si tratamos tus datos personales en virtud de un contrato o de tu consentimiento y el tratamiento se realiza de forma automatizada, puedes tener derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso general y legible por máquina, así como a que se transfieran a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.

Derecho a presentar reclamaciones

Si considera que tratamos sus datos personales de forma incorrecta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En Suecia, esta es Autoridad de Protección de la Privacidad (IMY).

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra página web para:

Mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios.
Mostrar publicidad personalizada (si das tu consentimiento).

Puedes modificar la configuración de las cookies en tu navegador en cualquier momento.

Seguridad

Trabajamos activamente para proteger tus datos personales mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, tales como:

Conexión cifrada (SSL) en el sitio web.
Acceso restringido a los datos personales a nivel interno.
Copia de seguridad y registro fiables.
Soluciones de pago seguras a través de proveedores de confianza.

Controversias y órganos judiciales

En caso de que surgiera alguna controversia relacionada con nuestros servicios o con el tratamiento de tus datos personales, nos regiremos por la legislación sueca. Como consumidor, puedes dirigirte a:

Junta General de Reclamaciones (ARN) – para la resolución de litigios en materia de consumo, https://www.arn.se.
Plataforma ODR de la UE – para la resolución de litigios en línea, https://ec.europa.eu/odr.

Los litigios también pueden ser resueltos por un tribunal ordinario en Suecia.

Modificaciones de esta política de privacidad

Marstrands Marintextil AB se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La última versión está siempre disponible en nuestra página web.

La última actualización de esta política de privacidad se realizó el: 2025-12-04