Personvernerklæring

Ditt personvern er viktig for Marstrands Marintextil AB (”Marstrands Marintextil”, ”vi” eller ”oss”). I denne erklæringen ønsker vi å informere deg om hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har. Personopplysninger er informasjon som kan knyttes til deg som privatperson, for eksempel ditt navn, dine kontaktopplysninger eller opplysninger om båten din.

For å oppsummere: Vi behandler dine personopplysninger:

I den grad det er nødvendig for å kunne behandle og levere tilbud, bestillinger og tjenester.
For å kunne kommunisere med deg og svare på spørsmålene dine.
For å vurdere tilstanden på kapeller, puter og andre produkter ut fra informasjonen og bildene du sender oss.
For å sende deg relevante tilbud, nyhetsbrev og informasjon om våre tjenester (kun dersom du har gitt samtykke eller ikke har motsatt deg markedsføring).
For å opprette og vedlikeholde kundeforhold, f.eks. servicehistorikk, garantisaker og reklamasjoner.
For å forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre ved hjelp av statistikk og analyse.
For å overholde lover og regler, for eksempel regnskapsloven og forbrukerrett.

Du har flere rettigheter i henhold til personvernlovgivningen. Du har blant annet alltid rett til å motsette deg markedsføring. Nedenfor kan du lese mer om hvordan, hvorfor og hvor lenge vi behandler dine personopplysninger, samt hvilke rettigheter du har.

Hvem er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger?

Marstrands Marintextil AB, med organisasjonsnummer 559165-2911, er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

Dette innebærer at vi fastsetter formålene med og midlene for behandlingen av dine personopplysninger, og at vi har ansvaret for at behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Vær oppmerksom på at våre leverandører av betalingsløsninger, for eksempel Qliro, behandler personopplysninger som de henter fra nettstedet vårt når et kjøp gjennomføres, og at de selv er behandlingsansvarlige for denne behandlingen.

Kontaktopplysninger

Hvis du ønsker å kontakte oss angående behandlingen av dine personopplysninger eller utøve noen av dine rettigheter, kan du nå oss på:

Marstrands Marintextil AB
E-post: info@marintextil.com
Nettsted: https://marintextil.com
Adresse: Mjölkekilsgatan 4, 442 66 Marstrand

Hvem eller hvor henter vi personopplysningene dine fra?

Vi behandler personopplysninger som du selv gir oss, eller som vi får tilgang til når du:

Send inn en anmodning om tilbud via skjema, e-post, telefon eller på stedet.
Leverer kapeller, puter eller andre produkter til oss.
Gjør et kjøp i butikken vår eller via nettstedet vårt.
Registrer deg for nyhetsbrev eller annen markedsføringskommunikasjon.
Kontakt oss via kundeservice eller sosiale medier.
Besøk nettstedet vårt og samtykk til bruk av informasjonskapsler.

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke personopplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du samhandler med oss, men kan blant annet omfatte:

Navn.
Adresse, postnummer, by og land.
Telefonnummer og e-postadresse.
Opplysninger om båten din, for eksempel båtmodell, båttype, produksjonsår og hjemmehavn.
Informasjon om tilbud og bestillinger, f.eks. hvilke produkter og tjenester du har bestilt.
Bilder du sender inn av kapeller, puter eller båtdeler for vurdering.
Kommunikasjonshistorikk (e-post, meldinger, notater fra samtaler).
Teknisk informasjon som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, besøkshistorikk og trafikkdata fra nettstedet vårt.

Vi behandler normalt ikke sensitive personopplysninger, og ber deg om ikke å sende oss slike opplysninger.

Hvorfor behandler vi dine personopplysninger? (Formål og rettslig grunnlag)

Vi behandler dine personopplysninger til ulike formål. Behandlingen bygger på ulike rettslige grunnlag avhengig av situasjonen – først og fremst avtaler, rettslig forpliktelse, berettiget interesse og i visse tilfeller samtykke.

For å kunne håndtere tilbud, bestillinger og leveranser

Vi behandler dine personopplysninger for å:

Motta og besvare anbudsforespørsler.
Utarbeid et prisforslag basert på f.eks. båtmodell, mål og materialvalg.
Administrere og bekrefte bestillinger.
Produsere, levere og montere produkter og tjenester.
Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om bestillingen din eller kapellet/puten din.

Eksempler på personopplysninger: navn, kontaktopplysninger, adresse, båtopplysninger, ordreinformasjon.

Rettslig grunnlag: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen vår med deg (GDPR art. 6.1 b) samt, i visse deler, vårt berettigede interesse i å kunne administrere kundeforholdet.

For å håndtere kundeservice, klager og garantisaker

Vi behandler dine personopplysninger for å:

Svar på spørsmål via e-post, telefon, skjemaer og sosiale medier.
Håndtere klager, justeringer og garantisaker.
Følge opp utført arbeid og sikre kvaliteten på tjenestene våre.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (for å kunne tilby tjenester og håndtere kundesaker) samt rettslig forpliktelse når det gjelder forbrukerrett og klagerett.

Til markedsføring og nyhetsbrev

Dersom du har gitt samtykke til markedsføring eller ikke har gjort innvendinger mot dette, kan vi bruke dine personopplysninger til å:

Send ut nyhetsbrev, kampanjer og informasjon om tjenestene våre.
Send målrettet informasjon, for eksempel påminnelser om kapelltjenester eller vinterkampanjer.
Vise relevant markedsføring via digitale kanaler (f.eks. Meta/Google) basert på din interaksjon med nettstedet vårt og våre utsendelser.

Rettslig grunnlag: Samtykke (f.eks. når du aktivt har valgt å motta nyhetsbrev) eller berettiget interesse (ved visse former for direkte markedsføring til eksisterende kunder, hvor du alltid kan gjøre innsigelse).

For å forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre

Vi behandler tekniske data og brukeratferd for å:

Analysere hvordan nettstedet vårt brukes.
Forbedre funksjonalitet, struktur og innhold.
Oppdage forstyrrelser, feil eller sikkerhetsproblemer.

Rettslig grunnlag: Samtykke (for informasjonskapsler/analyse og markedsføring der dette kreves) samt berettiget interesse (grunnleggende nødvendige informasjonskapsler).

For å oppfylle lovpålagte forpliktelser

Vi behandler personopplysninger for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser, for eksempel:

Regnskapsloven (krav til oppbevaring av fakturadokumentasjon).
Skatt- og regnskapsregler.
Forbrukerrettigheter og håndtering av garantier og reklamasjoner.

Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6.1 c).

Hvem har tilgang til dine personopplysninger?

Dine personopplysninger behandles hovedsakelig av oss hos Marstrands Marintextil. Vi selger aldri dine personopplysninger. I enkelte tilfeller deler vi dem med andre parter for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg på en sikker og effektiv måte. Eksempel:

Betalingsleverandører (f.eks. Qliro) – for å håndtere betalinger. Disse er selv ansvarlige for behandlingen av personopplysningene.
Frakt- og transportselskaper – for å kunne levere produkter til deg og håndtere returer.
IT- og systemleverandører – f.eks. webhotell, e-handelssystemer, statistikk- og analysesystemer, som fungerer som databehandlere for oss.
Leverandører av markedsførings- og analysetjenester – f.eks. Google og Meta, ved bruk av annonserings- og analyseverktøy (kun i samsvar med dine valg angående informasjonskapsler og samtykke).

Du kan kontakte oss hvis du ønsker mer detaljert informasjon om hvilke parter vi deler personopplysningene dine med.

Overfører vi personopplysningene dine utenfor EU/EØS?

Vi bestreber oss på å behandle dine personopplysninger innenfor EU/EØS. I enkelte tilfeller kan opplysningene imidlertid overføres til land utenfor EU/EØS, for eksempel gjennom tjenester som Google eller Meta.

Ved en slik overføring sørger vi for at det foreligger et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i samsvar med GDPR, for eksempel ved å:

EU-kommisjonens standardavtaleklausuler.
Andre egnede beskyttelsestiltak i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?

Vi lagrer dine personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for de formålene de ble samlet inn til, eller så lenge vi er forpliktet til det i henhold til loven. Eksempel:

Anbudsforespørsler og underlagsdokumenter: normalt opptil 24 måneder.
Bestillings- og fakturaopplysninger: 7 år i henhold til regnskapsloven.
Garantier og reklamasjoner: så lenge garantien eller retten til å reklamere kan påberopes.
Kundesak: opptil 12 måneder etter at saken er avsluttet.
Abonnement på nyhetsbrev: inntil du melder deg av eller trekker tilbake ditt samtykke.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, sletter vi dem eller anonymiserer dem slik at de ikke lenger kan knyttes til deg.

Hvordan kan du påvirke vår behandling av dine personopplysninger?

I henhold til personvernlovgivningen har du flere rettigheter. Hvis du ønsker å utøve en av disse rettighetene, kan du kontakte oss på info@marintextil.com.

Retten til å trekke tilbake samtykke

Hvis vi behandler dine personopplysninger på grunnlag av samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Rett til å gjøre innsigelse

Du har rett til å gjøre innsigelse mot behandling som er basert på vår berettigede interesse, med henvisning til din spesifikke situasjon. Du har alltid rett til å gjøre innsigelse mot direkte markedsføring, inkludert nyhetsbrev.

Rett til tilgang

Du har rett til å få bekreftelse på om vi behandler personopplysninger om deg, og til å få tilgang til disse opplysningene sammen med informasjon om hvordan vi behandler dem.

Rett til rettelse

Du har rett til å få feilaktige eller ufullstendige personopplysninger om deg rettet eller supplert.

Rett til sletting (”retten til å bli glemt”) og begrensning

Under visse omstendigheter har du rett til å be om at personopplysningene dine slettes, f.eks. når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller når du har trukket tilbake et samtykke og det ikke foreligger noe annet rettslig grunnlag. Du kan også be om at behandlingen begrenses, f.eks. hvis du bestrider opplysningenes riktighet eller hvis behandlingen er ulovlig, men du ikke ønsker at opplysningene skal slettes.

Rett til dataportabilitet

Dersom vi behandler dine personopplysninger på grunnlag av en avtale eller samtykke, og behandlingen skjer automatisk, kan du ha rett til å få utlevert personopplysningene dine i et strukturert, allment brukt og maskinlesbart format, samt å få dem overført til en annen behandlingsansvarlig der dette er teknisk mulig.

Rett til å inngi klage

Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine på en feilaktig måte, har du rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten. I Sverige er dette Datatilsynet (IMY).

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet vårt for å:

Forbedre funksjonaliteten og brukeropplevelsen.
Analysere trafikk og brukeratferd.
Vis tilpasset markedsføring (hvis du samtykker).

Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din.

Sikkerhet

Vi arbeider aktivt for å beskytte dine personopplysninger gjennom egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, for eksempel:

Kryptert tilkobling (SSL) på nettstedet.
Begrenset intern tilgang til personopplysninger.
Sikker sikkerhetskopiering og loggføring.
Sikre betalingsløsninger fra pålitelige leverandører.

Tvister og rettsinstanser

Dersom det skulle oppstå en tvist knyttet til våre tjenester eller behandlingen av dine personopplysninger, følger vi svensk lovgivning. Som forbruker kan du henvende deg til:

Den generelle klagenemnda (ARN) – for behandling av forbrukertvister, https://www.arn.se.
EUs ODR-plattform – for tvisteløsning på nettet, https://ec.europa.eu/odr.

Tvister kan også behandles av en alminnelig domstol i Sverige.

Endringer i denne personvernerklæringen

Marstrands Marintextil AB forbeholder seg retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på vår nettside.

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert: 4. desember 2025