Privatlivspolitik

Din personlige integritet er vigtig for Marstrands Marintextil AB (”Marstrands Marintextil”, ”vi” eller ”os”). I denne politik ønsker vi at informere dig om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har. Personoplysninger er oplysninger, der kan knyttes til dig som privatperson, for eksempel dit navn, dine kontaktoplysninger eller oplysninger om din båd.

Sammenfattende behandler vi dine personoplysninger:

I det omfang, det er nødvendigt for at kunne behandle og levere tilbud, ordrer og tjenester.
For at kunne kommunikere med dig og besvare dine spørgsmål.
For at vurdere tilstanden af kapeller, hynder og andre produkter ud fra de oplysninger og billeder, du sender til os.
For at sende relevante tilbud, nyhedsbreve og oplysninger om vores tjenester (kun hvis du har givet dit samtykke eller ikke har gjort indsigelse mod markedsføring).
For at opbygge og vedligeholde kundeforhold, f.eks. servicehistorik, garantisager og reklamationer.
For at forbedre vores hjemmeside og vores tjenester ved hjælp af statistik og analyse.
For at overholde love og regler, f.eks. regnskabsloven og forbrugerretten.

Du har en række rettigheder i henhold til lovgivningen om databeskyttelse. Du har blandt andet altid ret til at gøre indsigelse mod markedsføring. Nedenfor kan du læse mere om, hvordan, hvorfor og hvor længe vi behandler dine personoplysninger, samt hvilke rettigheder du har.

Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger?

Marstrands Marintextil AB, med organisationsnummer 559165-2911, er den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger.

Det betyder, at vi fastlægger formålene med og midlerne til behandlingen af dine personoplysninger og er ansvarlige for, at behandlingen foregår i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse (GDPR).

Bemærk, at vores leverandører af betalingsløsninger, f.eks. Qliro, behandler personoplysninger, som de indhenter fra vores hjemmeside i forbindelse med gennemførelse af køb, og at de selv er dataansvarlige for denne behandling.

Kontaktoplysninger

Hvis du ønsker at kontakte os vedrørende behandlingen af dine personoplysninger eller udøve en af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

Marstrands Marintextil AB
E-mail: info@marintextil.com
Hjemmeside: https://marintextil.com
Adresse: Mjölkekilsgatan 4, 442 66 Marstrand

Hvem eller hvor indhenter vi dine personoplysninger fra?

Vi behandler personoplysninger, som du selv giver os, eller som vi får kendskab til, når du:

Indsend en anmodning om tilbud via formularen, e-mail, telefon eller på stedet.
Aflever kapeller, puder eller andre produkter til os.
Foretag et køb i vores butik eller via vores hjemmeside.
Tilmeld dig nyhedsbrevet eller anden markedsføringskommunikation.
Kontakt os via kundeservice eller sociale medier.
Du besøger vores hjemmeside og accepterer brugen af cookies.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Hvilke personoplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du interagerer med os, men kan blandt andet omfatte:

Navn.
Adresse, postnummer, by og land.
Telefonnummer og e-mailadresse.
Oplysninger om din båd, såsom bådmodel, bådtype, årgang og hjemhavn.
Oplysninger om tilbud og ordrer, f.eks. hvilke produkter og tjenester du har bestilt.
Billeder, som du indsender af kapeller, hynder eller båddelene til vurdering.
Kommunikationshistorik (e-mails, beskeder, noter fra samtaler).
Tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype, besøgshistorik og trafikdata fra vores hjemmeside.

Vi behandler normalt ikke følsomme personoplysninger og beder dig om ikke at sende sådanne oplysninger til os.

Hvorfor behandler vi dine personoplysninger? (Formål og retsgrundlag)

Vi behandler dine personoplysninger til forskellige formål. Behandlingen bygger på forskellige retsgrundlag afhængigt af situationen – først og fremmest aftaler, retlige forpligtelser, berettigede interesser og i visse tilfælde samtykke.

For at kunne håndtere tilbud, ordrer og leverancer

Vi behandler dine personoplysninger for at:

Modtage og besvare anmodninger om tilbud.
Udarbejd et pristilbud baseret på f.eks. bådmodel, mål og materialevalg.
Administrer og bekræft ordrer.
Fremstille, levere og montere produkter og tjenester.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre eller dit kapel/din pude.

Eksempler på personoplysninger: navn, kontaktoplysninger, adresse, bådoplysninger, ordreoplysninger.

Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig (GDPR, artikel 6, stk. 1, litra b) samt, i visse henseender, vores berettigede interesse i at kunne administrere kundeforholdet.

Til håndtering af kundeservice, reklamationer og garantisager

Vi behandler dine personoplysninger for at:

Besvar spørgsmål via e-mail, telefon, kontaktformular og sociale medier.
Håndter klager, justeringer og garantisager.
At følge op på det udførte arbejde og sikre kvaliteten af vores tjenester.

Retsgrundlag: Berettiget interesse (for at kunne tilbyde service og behandle kundesager) samt en retlig forpligtelse i de tilfælde, der vedrører forbruger- og reklamationsret.

Til markedsføring og nyhedsbreve

Hvis du har givet dit samtykke til markedsføring eller ikke har gjort indsigelse mod den, kan vi bruge dine personoplysninger til at:

Send nyhedsbreve, kampagner og oplysninger om vores tjenester.
Send målrettet information, f.eks. påmindelser om kapelservice eller vinterkampagner.
Vise relevant markedsføring via digitale kanaler (f.eks. Meta/Google) baseret på din interaktion med vores hjemmeside og vores nyhedsbreve.

Retsgrundlag: Samtykke (f.eks. når du aktivt har valgt at modtage nyhedsbreve) eller berettiget interesse (ved visse former for direkte markedsføring til eksisterende kunder, hvor du altid kan gøre indsigelse).

For at forbedre vores hjemmeside og vores tjenester

Vi behandler tekniske data og brugeradfærd for at:

Analysere, hvordan vores hjemmeside bruges.
Forbedre funktionalitet, struktur og indhold.
Opdage forstyrrelser, fejl eller sikkerhedsproblemer.

Retsgrundlag: Samtykke (til cookies/analyse og markedsføring, hvor det er påkrævet) samt berettiget interesse (grundlæggende nødvendige cookies).

For at opfylde lovmæssige forpligtelser

Vi behandler personoplysninger for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser, for eksempel:

Regnskabsloven (krav om opbevaring af fakturadokumenter).
Skatte- og regnskabsregler.
Forbrugerrettigheder og håndtering af garantier og reklamationer.

Retsgrundlag: Juridisk forpligtelse (GDPR, artikel 6, stk. 1, litra c).

Hvem har adgang til dine personoplysninger?

Dine personoplysninger behandles hovedsageligt af os hos Marstrands Marintextil. Vi sælger aldrig dine personoplysninger. I visse tilfælde deler vi dem med andre parter for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig på en sikker og effektiv måde. Eksempel:

Betalingsudbydere (f.eks. Qliro) – til håndtering af betalinger. Disse er selv dataansvarlige for deres behandling.
Fragt- og transportvirksomheder – for at kunne levere produkter til dig og håndtere returvarer.
IT- og systemleverandører – f.eks. webhosting, e-handelssystemer, statistik- og analysesystemer, der fungerer som vores databehandlere.
Leverandører af markedsførings- og analyseydelser – f.eks. Google og Meta, når der anvendes annoncerings- og analyseværktøjer (kun i overensstemmelse med dine valg vedrørende cookies og samtykke).

Du kan kontakte os, hvis du ønsker mere detaljerede oplysninger om, hvilke parter vi deler dine personoplysninger med.

Overfører vi dine personoplysninger uden for EU/EØS?

Vi bestræber os på at behandle dine personoplysninger inden for EU/EØS. I visse tilfælde kan oplysninger dog overføres til lande uden for EU/EØS, for eksempel via tjenester som Google eller Meta.

Ved en sådan overførsel sikrer vi, at der er et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i overensstemmelse med GDPR, f.eks. ved:

Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Andre relevante beskyttelsesforanstaltninger i henhold til gældende lovgivning.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet, eller så længe vi er forpligtet hertil i henhold til loven. Eksempel:

Anmodninger om tilbud og dokumentation: normalt op til 24 måneder.
Ordre- og fakturaoplysninger: 7 år i henhold til regnskabsloven.
Garantier og reklamationer: så længe garantien eller reklamationsretten kan gøres gældende.
Kundesager: op til 12 måneder efter sagens afslutning.
Abonnement på nyhedsbrev: indtil du afmelder dig eller tilbagekalder dit samtykke.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter vi dem eller anonymiserer dem, så de ikke længere kan knyttes til dig.

Hvordan kan du påvirke vores behandling af dine personoplysninger?

I henhold til lovgivningen om databeskyttelse har du en række rettigheder. Hvis du ønsker at udøve en af disse rettigheder, kan du kontakte os på info@marintextil.com.

Retten til at tilbagekalde samtykke

Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, har du ret til når som helst at tilbagekalde dit samtykke. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af behandlingen, før samtykket blev tilbagekaldt.

Retten til at gøre indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores berettigede interesse, med henvisning til din specifikke situation. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring, herunder nyhedsbreve.

Ret til adgang

Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og til at få adgang til disse oplysninger samt oplysninger om, hvordan vi behandler dem.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at få forkerte eller ufuldstændige personoplysninger om dig selv rettet eller suppleret.

Retten til sletning (”retten til at blive glemt”) og begrænsning

Under visse omstændigheder har du ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger, f.eks. når de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, eller når du har tilbagekaldt dit samtykke, og der ikke foreligger et andet retsgrundlag. Du kan også anmode om, at behandlingen begrænses, f.eks. hvis du bestrider oplysningernes rigtighed, eller hvis behandlingen er ulovlig, men du ikke ønsker, at oplysningerne slettes.

Retten til dataportabilitet

Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af en aftale eller et samtykke, og behandlingen foregår automatiseret, kan du have ret til at få udleveret dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få dem overført til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

Retten til at indgive en klage

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger på en forkert måde, har du ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden. I Sverige er dette Myndigheden for beskyttelse af personoplysninger (IMY).

Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside for at:

Forbedre funktionaliteten og brugeroplevelsen.
Analysere trafik og brugeradfærd.
Vis tilpasset markedsføring (hvis du giver dit samtykke).

Du kan til enhver tid ændre dine cookie-indstillinger i din browser.

Sikkerhed

Vi arbejder aktivt for at beskytte dine personoplysninger ved hjælp af passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, såsom:

Krypteret forbindelse (SSL) på hjemmesiden.
Begrænset intern adgang til personoplysninger.
Sikker sikkerhedskopiering og logføring.
Sikre betalingsløsninger via pålidelige leverandører.

Tvister og retsinstanser

Skulle der opstå en tvist vedrørende vores tjenester eller behandlingen af dine personoplysninger, følger vi svensk lovgivning. Som forbruger kan du henvende dig til:

Den Almindelige Klagenævn (ARN) – til behandling af forbrugertvister, https://www.arn.se.
EU’s ODR-platform – til online tvistbilæggelse, https://ec.europa.eu/odr.

Tvister kan også behandles af en almindelig domstol i Sverige.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Marstrands Marintextil AB forbeholder sig retten til at opdatere denne privatlivspolitik efter behov. Den seneste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

Denne privatlivspolitik blev senest opdateret den 4. december 2025