Integritetspolicy

Din personliga integritet är viktig för Marstrands Marintextil AB (”Marstrands Marintextil”, ”vi” eller ”oss”). I denna policy vill vi informera dig om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har. Personuppgifter är information som kan kopplas till dig som privatperson, till exempel ditt namn, dina kontaktuppgifter eller uppgifter om din båt.

För att sammanfatta behandlar vi dina personuppgifter:

I den utsträckning som krävs för att kunna hantera och leverera offerter, beställningar och tjänster.
För att kunna kommunicera med dig och besvara dina frågor.
För att bedöma skick på kapell, dynor och andra produkter utifrån information och bilder du skickar till oss.
För att skicka relevanta erbjudanden, nyhetsbrev och information om våra tjänster (endast om du samtyckt eller inte invänt mot marknadsföring).
För att skapa och underhålla kundrelationer, t.ex. servicehistorik, garantiärenden och reklamationer.
För att förbättra vår webbplats och våra tjänster genom statistik och analys.
För att följa lagar och regler, till exempel bokföringslag och konsumenträtt.

Du har flera rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen. Bland annat har du alltid rätt att invända mot marknadsföring. Nedan kan du läsa mer om hur, varför och hur länge vi behandlar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har.

Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?

Marstrands Marintextil AB, med organisationsnummer 559165-2911, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Det innebär att vi bestämmer ändamålen med och medlen för behandlingen av dina personuppgifter och ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Observera att våra leverantörer av betalningslösningar, till exempel Qliro, behandlar personuppgifter som de hämtar från vår hemsida vid genomförande av köp och är själva personuppgiftsansvariga för sin behandling.

Kontaktuppgifter

Om du vill kontakta oss gällande behandlingen av dina personuppgifter, eller utöva någon av dina rättigheter, kan du nå oss på:

Marstrands Marintextil AB
E-post: info@marintextil.com
Webbplats: https://marintextil.com
Adress: Mjölkekilsgatan 4, 442 66 Marstrand

Från vem eller var hämtar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter som du själv lämnar till oss, eller som vi får ta del av i samband med att du:

Gör en offertförfrågan via formulär, e-post, telefon eller på plats.
Lämnar in kapell, dynor eller andra produkter till oss.
Genomför ett köp i vår butik eller via vår webbplats.
Registrerar dig för nyhetsbrev eller annan marknadskommunikation.
Kontaktar oss via kundtjänst eller sociala medier.
Besöker vår webbplats och samtycker till användning av cookies.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du interagerar med oss, men kan bland annat omfatta:

Namn.
Adress, postnummer, ort och land.
Telefonnummer och e-postadress.
Uppgifter om din båt, såsom båtmodell, båttyp, årsmodell och hemmahamn.
Offert- och orderinformation, t.ex. vilka produkter och tjänster du beställt.
Bilder som du skickar in på kapell, dynor eller båtdelar för bedömning.
Kommunikationshistorik (mejl, meddelanden, anteckningar från samtal).
Teknisk information såsom IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, besökshistorik och trafikdata från vår webbplats.

Vi behandlar normalt inte känsliga personuppgifter och ber dig att inte skicka sådan information till oss.

Varför behandlar vi dina personuppgifter? (Ändamål och laglig grund)

Vi behandlar dina personuppgifter för olika syften (ändamål). Behandlingen grundas på olika rättsliga grunder beroende på situation – framför allt avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse och i vissa fall samtycke.

För att kunna hantera offerter, beställningar och leveranser

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

Ta emot och besvara offertförfrågningar.
Ta fram prisförslag baserat på t.ex. båtmodell, mått och materialval.
Administrera och bekräfta beställningar.
Producera, leverera och montera produkter och tjänster.
Kontakta dig vid frågor om din order eller ditt kapell/din dyna.

Exempel på personuppgifter: namn, kontaktuppgifter, adress, båtuppgifter, orderinformation.

Laglig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig (GDPR art. 6.1 b) samt, i vissa delar, vårt berättigade intresse av att kunna administrera kundrelationen.

För att hantera kundservice, reklamationer och garantiärenden

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

Besvara frågor via e-post, telefon, formulär och sociala medier.
Hantera reklamationer, justeringar och garantiärenden.
Följa upp utfört arbete och säkerställa kvaliteten på våra tjänster.

Laglig grund: Berättigat intresse (att kunna erbjuda service och hantera kundärenden) samt rättslig förpliktelse i de delar som rör konsument- och reklamationsrätt.

För marknadsföring och nyhetsbrev

Vi kan, om du samtyckt eller inte invänt mot marknadsföring, använda dina personuppgifter för att:

Skicka nyhetsbrev, kampanjer och information om våra tjänster.
Skicka riktad information, t.ex. påminnelser om kapellservice eller vinterkampanjer.
Visa relevant marknadsföring via digitala kanaler (t.ex. Meta/Google) baserat på din interaktion med vår webbplats och våra utskick.

Laglig grund: Samtycke (t.ex. när du aktivt valt att ta emot nyhetsbrev) eller berättigat intresse (vid viss direktmarknadsföring till befintliga kunder, där du alltid kan invända).

För att förbättra vår webbplats och våra tjänster

Vi behandlar teknisk data och användarbeteende för att:

Analysera hur vår webbplats används.
Förbättra funktionalitet, struktur och innehåll.
Upptäcka störningar, fel eller säkerhetsproblem.

Laglig grund: Samtycke (för cookies/analys och marknadsföring där det krävs) samt berättigat intresse (grundläggande nödvändiga cookies).

För att uppfylla rättsliga förpliktelser

Vi behandlar personuppgifter för att uppfylla våra skyldigheter enligt lag, till exempel:

Bokföringslagen (krav på lagring av fakturaunderlag).
Skatte- och redovisningsregler.
Konsumenträtt och garanti-/reklamationshantering.

Laglig grund: Rättslig förpliktelse (GDPR art. 6.1 c).

Vem kan få tillgång till dina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas huvudsakligen av oss på Marstrands Marintextil. Vi säljer aldrig dina personuppgifter. I vissa fall delar vi dem med andra parter för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig på ett säkert och effektivt sätt. Exempel:

Betalningsleverantörer (t.ex. Qliro) – för att hantera betalningar. Dessa är egna personuppgiftsansvariga för sin behandling.
Frakt- och transportbolag – för att kunna leverera produkter till dig och hantera returer.
IT- och systemleverantörer – t.ex. webbhotell, e-handelssystem, statistik- och analyssystem, som agerar personuppgiftsbiträden åt oss.
Marknadsförings- och analysleverantörer – t.ex. Google och Meta, vid användning av annonsering och analysverktyg (endast i enlighet med dina cookie-/samtyckesval).

Du kan kontakta oss om du vill ha mer detaljerad information om vilka parter vi delar dina personuppgifter med.

Överför vi dina personuppgifter utanför EU/EES?

Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. I vissa fall kan dock information överföras till länder utanför EU/EES, till exempel genom tjänster som Google eller Meta.

Vid sådan överföring säkerställer vi att det finns en tillräcklig skyddsnivå i enlighet med GDPR, exempelvis genom:

EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Övriga lämpliga skyddsåtgärder enligt gällande lagstiftning.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, eller så länge vi är skyldiga enligt lag. Exempel:

Offertförfrågningar och underlag: normalt upp till 24 månader.
Order- och fakturauppgifter: 7 år enligt bokföringslagen.
Garantier och reklamationer: så länge garanti eller reklamationsrätt kan åberopas.
Kundtjänstärenden: upp till 12 månader efter avslutat ärende.
Nyhetsbrevsprenumeration: tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

När uppgifterna inte längre behövs raderar vi dem eller anonymiserar dem så att de inte längre kan kopplas till dig.

Hur kan du påverka vår behandling av dina personuppgifter?

Enligt dataskyddslagstiftningen har du flera rättigheter. Om du vill utöva någon rättighet, kontakta oss på info@marintextil.com.

Rätt att återkalla samtycke

Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandlingen innan samtycket återkallades.

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse, med hänvisning till din specifika situation. Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring, inklusive nyhetsbrev.

Rätt till tillgång

Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och att få tillgång till dessa uppgifter tillsammans med information om hur vi behandlar dem.

Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig rättade eller kompletterade.

Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) och begränsning

Under vissa omständigheter har du rätt att begära radering av dina personuppgifter, t.ex. när de inte längre är nödvändiga för ändamålet de samlats in för, eller när du återkallat ett samtycke och det saknas annan laglig grund. Du kan också begära att behandlingen begränsas, t.ex. om du bestrider uppgifternas riktighet eller om behandlingen är olaglig men du inte vill att uppgifterna raderas.

Rätt till dataportabilitet

Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av avtal eller samtycke och behandlingen sker automatiserat, kan du ha rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig där det är tekniskt möjligt.

Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att:

Förbättra funktionalitet och användarupplevelse.
Analysera trafik och användarbeteende.
Visa anpassad marknadsföring (om du samtycker).

Du kan när som helst justera dina cookie-inställningar i webbläsaren.

Säkerhet

Vi arbetar aktivt för att skydda dina personuppgifter genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, såsom:

Krypterad anslutning (SSL) på webbplatsen.
Begränsad åtkomst till personuppgifter internt.
Säker backup och loggning.
Säkra betalningslösningar via betrodda leverantörer.

Tvister och rättsliga organ

Om en tvist skulle uppstå avseende våra tjänster eller behandlingen av dina personuppgifter följer vi svensk lagstiftning. Som konsument kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – för prövning av konsumenttvister, https://www.arn.se.
EU:s ODR-plattform – för tvistlösning online, https://ec.europa.eu/odr.

Tvister kan också prövas av allmän domstol i Sverige.

Ändringar av denna integritetspolicy

Marstrands Marintextil AB förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Denna integritetspolicy uppdaterades senast: 2025-12-04