{"id":6791,"date":"2025-09-06T17:22:14","date_gmt":"2025-09-06T17:22:14","guid":{"rendered":"https:\/\/marintextil.com\/?page_id=6791"},"modified":"2026-10-22T19:50:51","modified_gmt":"2026-10-22T18:50:51","slug":"conditions-generales-remboursement-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marintextil.com\/fr\/kopvillkor-aterbetalning-returer\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u2013 Politique de retour, de r\u00e9tractation et de remboursement"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6791\" class=\"elementor elementor-6791\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-267a975 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"267a975\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f8519d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"7f8519d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;animation_mobile&quot;:&quot;none&quot;,&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bf3248 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2bf3248\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u2013 Politique de retour, de r\u00e9tractation et de remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97e40b8 animated-fast elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"97e40b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63d1021e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63d1021e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous trouverez ici l'ensemble des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, des conditions de livraison, du droit de r\u00e9tractation, ainsi que la politique de retour et de remboursement de Marstrands Marintextil AB (\u201d Marstrands Marintextil \u201d, \u201d nous \u201d ou \u201d notre \u201d). Ces conditions s'appliquent lorsque vous achetez des produits ou des services aupr\u00e8s de nous, que ce soit via www.marintextil.com ou lors d'une commande\/demande de devis par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/span><\/h4>\n<p>Marstrands Marintextil AB applique la loi sur la vente aux consommateurs, la loi sur les services aux consommateurs et la loi sur les contrats \u00e0 distance. Pour passer une commande, le client doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation de son tuteur l\u00e9gal. Le terme \u00ab client \u00bb d\u00e9signe une personne physique.<\/p>\n<p>En passant une commande ou en acceptant un devis, vous acceptez les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">2. Commande et devis<\/span><\/h4>\n<p>Les commandes de produits et de services peuvent \u00eatre pass\u00e9es sur www.marintextil.com, par demande de devis, par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<ul>\n<li>Les devis sont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9s par e-mail et sont valables pendant la p\u00e9riode indiqu\u00e9e dans le devis.<\/li>\n<li>Toute commande est syst\u00e9matiquement confirm\u00e9e par un accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e9crit ou par l'acceptation d'un devis.<\/li>\n<li>Marstrands Marintextil AB se r\u00e9serve le droit de refuser des commandes en cas d'erreurs manifestes, de probl\u00e8mes techniques ou de suspicion d'abus.<\/li>\n<li>Si un article ou un produit est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer une nouvelle date de livraison, un produit alternatif ou un remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">3. Tarifs<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>Tous les prix sont indiqu\u00e9s en couronnes su\u00e9doises (SEK), TVA de 25 % et TVA de 12 % comprises.<\/li>\n<li>Les prix sont valables jusqu'\u00e0 nouvel ordre et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en fonction de l'\u00e9volution des prix des mati\u00e8res premi\u00e8res, des taux de change ou des prix pratiqu\u00e9s par les fournisseurs.<\/li>\n<li>Les frais de livraison \u00e9ventuels sont indiqu\u00e9s lors du paiement ou dans le devis.<\/li>\n<li>En cas d'erreurs manifestes sur les prix (par exemple, une erreur technique), nous nous r\u00e9servons le droit de corriger le prix apr\u00e8s vous avoir contact\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">4. Paiement<\/span><\/h4>\n<p>Le paiement peut s'effectuer via Qliro (facture\/paiement \u00e9chelonn\u00e9), par carte bancaire ou via Swish. L'option exacte d\u00e9pend des possibilit\u00e9s propos\u00e9es au moment de l'achat.<\/p>\n<p><strong>Facture et paiement \u00e9chelonn\u00e9 via Qliro<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Facture : \u00e0 r\u00e9gler dans les 14 jours.<\/li>\n<li>Paiement \u00e9chelonn\u00e9 \u00e0 montant fixe : r\u00e9partissez le paiement sur 3, 6, 12, 24 ou 36 mois.<\/li>\n<li>Paiement \u00e9chelonn\u00e9 flexible : payez au rythme qui vous convient, au minimum 1\/36e du montant total par mois (ou au moins 50 kr).<\/li>\n<li>En cas de paiement par facture ou par versements \u00e9chelonn\u00e9s, un contr\u00f4le de solvabilit\u00e9 est effectu\u00e9. Les taux d'int\u00e9r\u00eat et les frais sont indiqu\u00e9s dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de Qliros.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Paiement par carte \/ Swish<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et les paiements via Swish.<\/li>\n<li>Le paiement est g\u00e9r\u00e9 via une solution de paiement s\u00e9curis\u00e9e. Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conserv\u00e9es par Marstrands Marintextil AB.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Conditions de paiement pour les prestations (taud de bateau, taud, coussins de bateau, coussins ou travaux sur mesure)<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"233\" data-end=\"601\">Pour les services et produits sur mesure (par exemple, les tauds de bateau, les services de taudage, les coussins, les matelas et autres articles textiles sur mesure), il est g\u00e9n\u00e9ralement demand\u00e9 <strong data-start=\"375\" data-end=\"398\">30\u201340 % d'acompte<\/strong> lorsque vous acceptez le devis.<br data-start=\"439\" data-end=\"442\">L'acompte sert \u00e0 couvrir les frais de planification, la commande de mat\u00e9riaux, le temps de production r\u00e9serv\u00e9 ainsi que les autres pr\u00e9paratifs sp\u00e9cifiquement affect\u00e9s \u00e0 votre projet.<\/p>\n<p data-start=\"603\" data-end=\"856\">Le solde sera factur\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu, g\u00e9n\u00e9ralement lors de la livraison, de la remise ou du montage. Dans le cas de projets de grande envergure, le paiement peut \u00eatre fractionn\u00e9 en plusieurs versements, selon le calendrier de paiement indiqu\u00e9 dans le devis ou la confirmation de commande.<\/p>\n<p data-start=\"858\" data-end=\"971\">Le paiement des services et des commandes sp\u00e9ciales s'effectue en priorit\u00e9 via <strong data-start=\"929\" data-end=\"940\">facture<\/strong>. La facture peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e par :<\/p>\n<ul data-start=\"973\" data-end=\"1022\">\n<li data-start=\"973\" data-end=\"991\">\n<p data-start=\"975\" data-end=\"991\">virement bancaire<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"992\" data-end=\"1004\">\n<p data-start=\"994\" data-end=\"1004\">num\u00e9ro de compte bancaire<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1005\" data-end=\"1022\">\n<p data-start=\"1007\" data-end=\"1022\">Swish d'entreprise<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1024\" data-end=\"1320\">Pour certains produits et services, il est \u00e9galement possible de passer commande directement via notre boutique en ligne. En cas d'achat sur le site, le paiement s'effectue via notre syst\u00e8me de paiement en ligne (Qliro), o\u00f9 vous pouvez choisir entre le paiement par carte, la facture ou le paiement \u00e9chelonn\u00e9, selon les options propos\u00e9es lors du paiement.<\/p>\n<p data-start=\"1322\" data-end=\"1465\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Quel que soit le mode de paiement, toutes les conditions, les dates d'\u00e9ch\u00e9ance et les informations de paiement sont clairement indiqu\u00e9es sur votre devis, votre confirmation de commande ou votre facture.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">5. D\u00e9lai de livraison<\/span><\/h4>\n<p>Le d\u00e9lai de livraison habituel pour les articles en stock est de 3 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s. Pour les produits sur mesure, les housses, les coussins et les r\u00e9alisations sp\u00e9ciales, le d\u00e9lai de livraison varie en fonction de la saison, de la complexit\u00e9 du produit et de la disponibilit\u00e9 des mat\u00e9riaux.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est indiqu\u00e9 dans le devis ou lors de la commande. En cas d'\u00e9carts importants, nous vous contacterons.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">6. Retard de livraison<\/span><\/h4>\n<p>En cas de retard, nous vous en informerons d\u00e8s que possible.<\/p>\n<ul>\n<li>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la vente aux consommateurs, vous avez le droit de r\u00e9silier le contrat en cas de retard important.<\/li>\n<li>Marstrands Marintextil AB d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de retards dus \u00e0 des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, telles que des retards de la part des fournisseurs, des perturbations dans le transport, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames ou tout autre \u00e9v\u00e9nement relevant d'un cas de force majeure.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">7. Frais de port et livraison<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>La livraison est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9e par PostNord, DHL ou un autre transporteur indiqu\u00e9 lors de la commande.<\/li>\n<li>Une fois votre colis exp\u00e9di\u00e9, vous recevez g\u00e9n\u00e9ralement un num\u00e9ro de suivi de la part du transporteur.<\/li>\n<li>Il incombe au client d'indiquer une adresse correcte. Une adresse erron\u00e9e entra\u00eenant un retour ou un r\u00e9acheminement peut donner lieu \u00e0 des frais suppl\u00e9mentaires qui seront factur\u00e9s au client.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">8. Garantie et documentation<\/span><\/h4>\n<p>Marstrands Marintextil AB accorde une garantie de deux ans sur les travaux de couture et de renfort mentionn\u00e9s ci-dessous concernant les capotes et les coussins, ainsi que sur l'ajustement des capotes que nous avons fabriqu\u00e9es, mais pas sur&nbsp;<a href=\"https:\/\/marintextil.com\/fr\/produits\/\" target=\"_blank\">produits<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<p>La p\u00e9riode de garantie court \u00e0 compter du jour o\u00f9 le projet est achev\u00e9 et o\u00f9 la facture finale a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gralement r\u00e9gl\u00e9e. Si ces deux \u00e9v\u00e9nements ont lieu \u00e0 des dates diff\u00e9rentes, la p\u00e9riode de garantie court \u00e0 compter de la date la plus r\u00e9cente. Cette date est attest\u00e9e, par exemple, par un enregistrement de paiement, les pi\u00e8ces justificatives de la facture et une confirmation \u00e9crite indiquant que le projet est achev\u00e9. La correspondance par e-mail ou tout autre document \u00e9quivalent peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour \u00e9tayer ces informations.<\/p>\n<p><strong>Capote \u2013 coutures et renforts<\/strong><\/p>\n<p>Si les coutures se d\u00e9font au niveau des travaux de couture ou de renfort que nous avons effectu\u00e9s sur votre chapelle, cela est couvert par la garantie. Nous r\u00e9parerons alors le d\u00e9faut en recousant gratuitement et en effectuant les renforts n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p>La garantie couvre notamment les tron\u00e7ons renforc\u00e9s de 50 \u00e0 210 cm. La mention de cette longueur ne limite en rien notre obligation de rem\u00e9dier int\u00e9gralement \u00e0 tout d\u00e9faut dont nous sommes l\u00e9galement responsables.<\/p>\n<p><strong>Coussins \u2013 couture et rev\u00eatement<\/strong><\/p>\n<p>Pour les coussins, nous offrons une garantie de deux ans sur nos travaux de couture. La garantie couvre, par exemple, le d\u00e9collement des coutures ou des points de couture, le d\u00e9tachement du rev\u00eatement au niveau d'une couture ou les dommages caus\u00e9s par des coutures trop serr\u00e9es. Les d\u00e9fauts couverts par la garantie sont r\u00e9par\u00e9s gratuitement, y compris le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9paration.<\/p>\n<p><strong>Essayage et visite gratuite sur place dans un rayon de 60 km<\/strong><\/p>\n<p>Si une chapelle que nous avons fabriqu\u00e9e ne correspond pas aux dimensions convenues et que ce d\u00e9faut est couvert par la garantie, nous proposons un contr\u00f4le et une r\u00e9paration gratuits.<\/p>\n<p>Si le bateau se trouve \u00e0 moins de 60 km en voiture, aller simple depuis notre atelier de Marstrand, une visite sur place gratuite est incluse apr\u00e8s \u00e9valuation du dossier et prise de rendez-vous avec nous. La visite comprend la v\u00e9rification de l'ajustement et du montage, ainsi que les ajustements n\u00e9cessaires. Si besoin, les travaux de couture peuvent \u00eatre effectu\u00e9s \u00e0 l'atelier. Le temps de travail n\u00e9cessaire, le temps de trajet ainsi que les frais de carburant et de transport li\u00e9s \u00e0 cette visite sous garantie sont inclus.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement, apr\u00e8s accord, amarrer temporairement le bateau \u00e0 un endroit appropri\u00e9 \u00e0 Marstrand, afin que nous puissions v\u00e9rifier et ajuster la mise en place et le montage de la capote sur place.<\/p>\n<p><strong>Bateaux situ\u00e9s \u00e0 plus de 60 km de Marstrand<\/strong><\/p>\n<p>Si le bateau se trouve \u00e0 plus de 60 km en voiture de notre atelier, nous conviendrons d'une solution raisonnable et gratuite pour r\u00e9parer un d\u00e9faut couvert par la garantie. Cette solution devra pouvoir \u00eatre mise en \u0153uvre sans inconv\u00e9nient majeur pour vous.<\/p>\n<p>Si vous pr\u00e9f\u00e9rez une intervention sur place aupr\u00e8s de votre bateau plut\u00f4t que la solution propos\u00e9e, nous pouvons \u00e9galement, apr\u00e8s accord, effectuer une intervention en dehors de la zone couverte. Dans ce cas, la main-d'\u0153uvre pour la r\u00e9paration sous garantie et notre temps de d\u00e9placement sont gratuits. En revanche, les frais suppl\u00e9mentaires de carburant et de transport li\u00e9s \u00e0 votre choix pourront vous \u00eatre factur\u00e9s. Le montant de ces frais vous sera communiqu\u00e9 et devra \u00eatre approuv\u00e9 par vos soins avant la visite.<\/p>\n<p>Nous ne facturons pas les frais que nous sommes tenus de prendre en charge en vertu de la l\u00e9gislation imp\u00e9rative en mati\u00e8re de protection des consommateurs.<\/p>\n<p><strong>Comment faire une demande de garantie<\/strong><\/p>\n<p>N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via <a href=\"mailto:info@marintextil.com\">info@marintextil.com<\/a> et indiquez :<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>\n<p>Num\u00e9ro de facture ou de commande, ou tout autre document permettant d'identifier la commande.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00c0 quel produit ou \u00e0 quelle t\u00e2che le dossier se rapporte-t-il ?.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une description du probl\u00e8me et, si possible, des photos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Emplacement actuel du bateau, si la demande concerne l'ajustement ou le montage.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous examinerons votre dossier et vous tiendrons inform\u00e9 de notre \u00e9valuation, d'une \u00e9ventuelle enqu\u00eate et de la mani\u00e8re dont la mesure sera mise en \u0153uvre. Les visites sur place doivent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 l'avance.<\/p>\n<p><strong>Travaux non couverts par la garantie ou la responsabilit\u00e9 en cas de r\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n<p>Pour les travaux de couture, de renforcement et d'ajustement qui ne sont pas couverts par la garantie ou par notre responsabilit\u00e9 l\u00e9gale, le tarif horaire est g\u00e9n\u00e9ralement compris entre 937,50 et 1 250 SEK, TVA de 25 % comprise, soit entre 750 et 1 000 SEK hors TVA.<\/p>\n<p>Le prix d\u00e9pend de l'ampleur et de la difficult\u00e9 du travail, de la forme des coussins ou de la housse, d'une \u00e9ventuelle adaptation ergonomique et de la technique de couture requise. Le remplacement de la mousse et d'autres mat\u00e9riaux est \u00e9valu\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment et indiqu\u00e9 dans le devis. Les travaux facturables sont effectu\u00e9s apr\u00e8s accord avec vous.<\/p>\n<p><strong>Vos droits en vertu de la loi<\/strong><\/p>\n<p>La garantie compl\u00e8te vos droits en vertu de la loi sur la vente aux consommateurs et de la loi sur les services aux consommateurs, et ne limite pas votre droit l\u00e9gal de r\u00e9clamation. La dur\u00e9e de la garantie, votre situation financi\u00e8re ou la distance qui vous s\u00e9pare de notre atelier ne restreignent en rien ces droits. Cela vaut \u00e9galement pour le droit de retenir le paiement \u00e0 titre de garantie d'une r\u00e9clamation justifi\u00e9e pour vice de fabrication.<\/p>\n<p>Le garant est Marstrands Marintextil AB, Mj\u00f6lkekilsgatan 4, 442 66 Marstrand. Contact : <a href=\"mailto:info@marintextil.com\">info@marintextil.com<\/a>.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">9. Droit de r\u00e9tractation et retour sans condition<\/span><\/h4>\n<p>En cas d'achat \u00e0 distance (par exemple via une boutique en ligne), la loi sur les contrats \u00e0 distance s'applique. En tant que consommateur, vous disposez d'un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise.<\/p>\n<ul>\n<li>Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans un \u00e9tat pratiquement inchang\u00e9 et dans son emballage d'origine, s'il existe.<\/li>\n<li>Sauf indication contraire, les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Important \u2013 exception au droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<p>Pour les produits fabriqu\u00e9s sur mesure et personnalis\u00e9s, le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la loi ne s'applique pas. Cela concerne notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>Housses de bateau, coussins, matelas et autres produits sur mesure.<\/li>\n<li>Les articles coup\u00e9s ou personnalis\u00e9s selon vos souhaits (par exemple, tissu au m\u00e8tre, couleur sp\u00e9ciale, dimensions sur mesure).<\/li>\n<li>Les produits pour lesquels le travail a commenc\u00e9 apr\u00e8s votre accord explicite (par exemple, d\u00e9coupe des mat\u00e9riaux, adaptation du patron, r\u00e9alisation d'un gabarit sur mesure pour votre bateau).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les produits standard non personnalis\u00e9s peuvent faire l'objet d'un droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">10. Retours et remboursements<\/span><\/h4>\n<ul>\n<li>Veuillez toujours nous contacter par e-mail avant d'effectuer un retour : info@marintextil.com.<\/li>\n<li>Une fois votre retour re\u00e7u et valid\u00e9, le montant vous sera rembours\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l'achat, sauf accord contraire.<\/li>\n<li>En cas de retour d'un article qui n'est pas d\u00e9fectueux, les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf indication contraire.<\/li>\n<li>En cas d'exercice du droit de r\u00e9tractation, une d\u00e9duction pour d\u00e9pr\u00e9ciation peut \u00eatre appliqu\u00e9e si le bien a \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour constater ses caract\u00e9ristiques et son fonctionnement.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">11. R\u00e9clamation<\/span><\/h4>\n<p>Marstrands Marintextil AB respecte la loi sur la protection des consommateurs. Vous avez le droit de faire une r\u00e9clamation concernant un produit ou un service d\u00e9fectueux.<\/p>\n<ul>\n<li>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre formul\u00e9e dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s la constatation du d\u00e9faut.<\/li>\n<li>Contactez-nous par e-mail et n'h\u00e9sitez pas \u00e0 joindre des photos et une description du probl\u00e8me : info@marintextil.com.<\/li>\n<li>Si le d\u00e9faut est reconnu, nous pouvons proposer une r\u00e9paration, un remplacement, une r\u00e9duction de prix ou un remboursement, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les d\u00e9fauts dus \u00e0 l'usure normale, \u00e0 un manque d'entretien, \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 des dommages ext\u00e9rieurs (par exemple, temp\u00eate, vent violent, stockage inappropri\u00e9) ne constituent g\u00e9n\u00e9ralement pas un motif de r\u00e9clamation.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">12. Colis non r\u00e9clam\u00e9s<\/span><\/h4>\n<p>Si un colis n'est pas retir\u00e9, des frais (actuellement de 120 kr) vous seront factur\u00e9s afin de couvrir les frais d'exp\u00e9dition et de manutention. Ces frais seront d\u00e9duits en cas de remboursement \u00e9ventuel.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">13. R\u00e9serves<\/span><\/h4>\n<p>Marstrands Marintextil AB se r\u00e9serve le droit de :<\/p>\n<ul>\n<li>Erreurs typographiques dans les textes et les informations sur les prix.<\/li>\n<li>Diff\u00e9rences de couleur entre les images des produits \u00e0 l'\u00e9cran et les produits r\u00e9els.<\/li>\n<li>Probl\u00e8mes techniques, d\u00e9faillances du syst\u00e8me ou autres circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">14. Cookies et donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/span><\/h4>\n<p>Nous utilisons des cookies sur notre site web afin d'am\u00e9liorer ses fonctionnalit\u00e9s et l'exp\u00e9rience utilisateur, ainsi qu'\u00e0 des fins d'analyse et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de marketing. Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de confidentialit\u00e9 et notre note d'information sur les cookies.<\/p>\n<p>Le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est r\u00e9gi par notre <a href=\"\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>, dans laquelle nous expliquons comment nous collectons, conservons et utilisons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">15. Litiges et droit applicable<\/span><\/h4>\n<p>En cas de litige, Marstrands Marintextil AB se conforme \u00e0 la l\u00e9gislation su\u00e9doise.<\/p>\n<ul>\n<li>Vous pouvez vous adresser \u00e0 <strong>Commission g\u00e9n\u00e9rale des r\u00e9clamations (ARN)<\/strong> pour le r\u00e8glement d'un litige de consommation : <a href=\"https:\/\/www.arn.se\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.arn.se<\/a>.<\/li>\n<li>Vous pouvez \u00e9galement utiliser <strong>La plateforme ODR de l'UE<\/strong> pour le r\u00e8glement des litiges en ligne : <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les litiges peuvent \u00e9galement \u00eatre port\u00e9s devant les tribunaux ordinaires en Su\u00e8de.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #000000;\">16. Modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/span><\/h4>\n<p>Marstrands Marintextil AB se r\u00e9serve le droit de mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales si n\u00e9cessaire. La derni\u00e8re version est toujours disponible sur www.marintextil.com.<\/p>\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 22 octobre 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>K\u00f6pvillkor \u2013 Retur-, \u00c5ngerr\u00e4tt- och \u00c5terbetalningspolicy H\u00e4r hittar du samlade k\u00f6pvillkor, leveransvillkor, \u00e5ngerr\u00e4tt, retur- och \u00e5terbetalningspolicy f\u00f6r Marstrands Marintextil AB<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-6791","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marintextil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marintextil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/marintextil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marintextil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marintextil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6791"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/marintextil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6791\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17184,"href":"https:\/\/marintextil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6791\/revisions\/17184"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marintextil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}