{"id":6791,"date":"2025-09-06T17:22:14","date_gmt":"2025-09-06T17:22:14","guid":{"rendered":"https:\/\/marintextil.com\/?page_id=6791"},"modified":"2026-01-06T18:18:35","modified_gmt":"2026-01-06T17:18:35","slug":"kopvillkor-aterbetalning-returer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marintextil.com\/es\/kopvillkor-aterbetalning-returer\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra: pol\u00edtica de devoluciones, derecho de desistimiento y reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6791\" class=\"elementor elementor-6791\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-267a975 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"267a975\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f8519d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"7f8519d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;animation_mobile&quot;:&quot;none&quot;,&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bf3248 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2bf3248\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condiciones de compra: pol\u00edtica de devoluciones, derecho de desistimiento y reembolso<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97e40b8 animated-fast elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"97e40b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63d1021e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63d1021e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aqu\u00ed encontrar\u00e1s las condiciones generales de compra, las condiciones de entrega, el derecho de desistimiento y la pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos de Marstrands Marintextil AB (\u201dMarstrands Marintextil\u201d, \u201dnosotros\u201d o \u201dnos\u201d). Estas condiciones se aplican cuando adquieres productos o servicios de nuestra empresa, tanto a trav\u00e9s de www.marintextil.com como al realizar un pedido o solicitar un presupuesto por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/p><h4><span style=\"color: #000000;\">1. Condiciones generales<\/span><\/h4><p>Marstrands Marintextil AB aplica la Ley de venta al consumidor, la Ley de servicios al consumidor y la Ley de contratos a distancia. Para realizar un pedido, el cliente debe tener 18 a\u00f1os o contar con la autorizaci\u00f3n de su tutor legal. Por \u00abcliente\u00bb se entiende una persona f\u00edsica.<\/p><p>Al realizar un pedido o aceptar un presupuesto, aceptas estas condiciones.<\/p><h4><span style=\"color: #000000;\">2. Pedido y presupuesto<\/span><\/h4><p>Los pedidos de productos y servicios pueden realizarse a trav\u00e9s de www.marintextil.com, mediante solicitud de presupuesto, por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/p><ul><li>Las ofertas se env\u00edan normalmente por correo electr\u00f3nico y son v\u00e1lidas durante el plazo indicado en la misma.<\/li><li>Los pedidos se confirman siempre mediante una confirmaci\u00f3n por escrito o un presupuesto aceptado.<\/li><li>Marstrands Marintextil AB se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de errores evidentes, problemas t\u00e9cnicos o sospecha de uso indebido.<\/li><li>Si un art\u00edculo o material est\u00e1 agotado, nos pondremos en contacto contigo para proponerte una nueva fecha de entrega, un producto alternativo o un reembolso.<\/li><\/ul><h4><span style=\"color: #000000;\">3. Precios<\/span><\/h4><ul><li>Todos los precios se indican en coronas suecas (SEK) e incluyen un 25 % de IVA y un 12 % de IVA.<\/li><li>Los precios son v\u00e1lidos hasta nuevo aviso y pueden variar debido a cambios en los precios de las materias primas, los tipos de cambio o los precios de los proveedores.<\/li><li>Los posibles gastos de env\u00edo se indican en la p\u00e1gina de pago o en el presupuesto.<\/li><li>En caso de precios claramente err\u00f3neos (por ejemplo, un error t\u00e9cnico), nos reservamos el derecho a corregir el precio tras ponernos en contacto contigo.<\/li><\/ul><h4><span style=\"color: #000000;\">4. Pago<\/span><\/h4><p>El pago puede realizarse a trav\u00e9s de Qliro (factura\/pago a plazos), con tarjeta o mediante Swish. La opci\u00f3n concreta depender\u00e1 de lo que se ofrezca en el momento de la compra.<\/p><p><strong>Factura y pago a plazos a trav\u00e9s de Qliro<\/strong><\/p><ul><li>Factura: pagar en un plazo de 14 d\u00edas.<\/li><li>Pago a plazos fijo: divide el pago en 3, 6, 12, 24 o 36 meses.<\/li><li>Pago a plazos flexible: paga al ritmo que m\u00e1s te convenga, como m\u00ednimo 1\/36 del importe total al mes (o un m\u00ednimo de 50 kr).<\/li><li>En el caso de la factura o el pago a plazos, se realiza una evaluaci\u00f3n de solvencia. El tipo de inter\u00e9s y las comisiones se indican en las condiciones de Qliros.<\/li><\/ul><p><strong>Pago con tarjeta \/ Swish<\/strong><\/p><ul><li>Aceptamos Visa, Mastercard y Swish.<\/li><li>El pago se gestiona a trav\u00e9s de una soluci\u00f3n de pago segura. Marstrands Marintextil AB no almacena los datos de las tarjetas.<\/li><\/ul><p><strong>Condiciones de pago de los servicios (capotas para embarcaciones, capotas, cojines para embarcaciones, cojines o trabajos a medida)<\/strong><\/p><p data-start=\"233\" data-end=\"601\">En el caso de los servicios y productos hechos a medida (por ejemplo, toldos para embarcaciones, servicio de toldos, cojines, colchones y otros trabajos textiles a medida), normalmente se aplica <strong data-start=\"375\" data-end=\"398\">30\u201340 % de entrada<\/strong> al aceptar el presupuesto.<br data-start=\"439\" data-end=\"442\" \/>El anticipo se utiliza para cubrir los gastos de planificaci\u00f3n, el pedido de materiales, el tiempo de producci\u00f3n reservado y otros preparativos destinados espec\u00edficamente a tu proyecto.<\/p><p data-start=\"603\" data-end=\"856\">El importe restante se facturar\u00e1 seg\u00fan lo acordado, normalmente en el momento de la entrega, la entrega f\u00edsica o el montaje. En el caso de proyectos de mayor envergadura, el pago podr\u00e1 fraccionarse en varios plazos, de acuerdo con el plan de pagos que figura en el presupuesto o la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p><p data-start=\"858\" data-end=\"971\">El pago de los servicios y los pedidos especiales se realiza principalmente a trav\u00e9s de <strong data-start=\"929\" data-end=\"940\">factura<\/strong>. La factura se puede pagar mediante:<\/p><ul data-start=\"973\" data-end=\"1022\"><li data-start=\"973\" data-end=\"991\"><p data-start=\"975\" data-end=\"991\">transferencia bancaria<\/p><\/li><li data-start=\"992\" data-end=\"1004\"><p data-start=\"994\" data-end=\"1004\">n\u00famero de cuenta bancaria<\/p><\/li><li data-start=\"1005\" data-end=\"1022\"><p data-start=\"1007\" data-end=\"1022\">Swish para empresas<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1024\" data-end=\"1320\">Para algunos productos y servicios, tambi\u00e9n existe la posibilidad de realizar el pedido directamente a trav\u00e9s de nuestra tienda online. Al realizar una compra a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, el pago se efect\u00faa a trav\u00e9s de nuestro sistema de pago electr\u00f3nico (Qliro), donde puedes elegir entre pago con tarjeta, factura o pago a plazos, seg\u00fan las opciones que se muestren en la p\u00e1gina de pago.<\/p><p data-start=\"1322\" data-end=\"1465\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Independientemente de la forma de pago, todas las condiciones, la fecha de vencimiento y la informaci\u00f3n de pago figuran claramente en tu presupuesto, confirmaci\u00f3n de pedido o factura.<\/p><h4><span style=\"color: #000000;\">5. Plazo de entrega<\/span><\/h4><p>El plazo de entrega habitual para los art\u00edculos en stock es de 3 a 10 d\u00edas laborables. En el caso de los productos a medida, las fundas, los cojines y los trabajos especiales, el plazo de entrega var\u00eda en funci\u00f3n de la temporada, las caracter\u00edsticas del producto y la disponibilidad de materiales.<\/p><p>El plazo de entrega estimado se indica en el presupuesto o al realizar el pedido. En caso de desviaciones importantes, nos pondremos en contacto contigo.<\/p><h4><span style=\"color: #000000;\">6. Retraso en la entrega<\/span><\/h4><p>Si se produce alg\u00fan retraso, te lo comunicaremos lo antes posible.<\/p><ul><li>Tienes derecho a rescindir la compra en caso de retraso considerable, de conformidad con la Ley de venta al consumidor.<\/li><li>Marstrands Marintextil AB no se hace responsable de los retrasos debidos a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos de los proveedores, interrupciones en el transporte, condiciones meteorol\u00f3gicas extremas u otros acontecimientos que se consideren de fuerza mayor.<\/li><\/ul><h4><span style=\"color: #000000;\">7. Gastos de env\u00edo y entrega<\/span><\/h4><ul><li>La entrega se realiza normalmente a trav\u00e9s de PostNord, DHL u otra empresa de transporte que se indique al realizar el pedido.<\/li><li>Por lo general, una vez enviado tu paquete, recibir\u00e1s un n\u00famero de seguimiento a trav\u00e9s de la empresa de transporte.<\/li><li>Es responsabilidad del cliente facilitar una direcci\u00f3n correcta. Una direcci\u00f3n incorrecta que provoque una devoluci\u00f3n o un reenv\u00edo puede acarrear gastos adicionales que se cobrar\u00e1n al cliente.<\/li><\/ul><h4><span style=\"color: #000000;\">8. Garant\u00eda<\/span><\/h4><p>Queremos que todos nuestros clientes queden satisfechos con sus productos. Para las capotas nuevas y otros productos textiles hechos a medida, normalmente ofrecemos una garant\u00eda de:<\/p><ul><li>Costuras<\/li><li>Cremalleras<\/li><li>Defectos de material debidos a la fabricaci\u00f3n<\/li><\/ul><p>El periodo de garant\u00eda y las condiciones pueden variar seg\u00fan los distintos productos o servicios y se especifican en el presupuesto o en la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p><p>La garant\u00eda no cubre el desgaste normal, la decoloraci\u00f3n por rayos UV, el uso indebido, el mantenimiento inadecuado ni los da\u00f1os causados por factores externos (por ejemplo, viento fuerte, montaje incorrecto o almacenamiento inadecuado).<\/p><h4><span style=\"color: #000000;\">9. Derecho de desistimiento y devoluci\u00f3n sin justificaci\u00f3n<\/span><\/h4><p>En las compras a distancia (por ejemplo, a trav\u00e9s de una tienda online) se aplica la Ley de Contratos a Distancia. Como consumidor, dispones de un plazo de desistimiento de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto.<\/p><ul><li>El producto debe devolverse en un estado pr\u00e1cticamente inalterado y en su embalaje original, si lo hay.<\/li><li>A menos que se indique lo contrario, los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a tu cargo.<\/li><\/ul><p><strong>Importante: excepciones al derecho de desistimiento<\/strong><\/p><p>En el caso de los productos fabricados a medida y personalizados, no se aplica el derecho de desistimiento previsto por la ley. Esto incluye, entre otros:<\/p><ul><li>Cubiertas para barcos, cojines, colchones y otros productos a medida.<\/li><li>Art\u00edculos que se hayan cortado o adaptado seg\u00fan tus preferencias (por ejemplo, tela por metros, colores especiales, medidas \u00fanicas).<\/li><li>Productos en los que se haya iniciado el trabajo tras tu autorizaci\u00f3n expresa (por ejemplo, corte de materiales, adaptaci\u00f3n de patrones, creaci\u00f3n de plantillas a medida de tu embarcaci\u00f3n).<\/li><\/ul><p>Los productos est\u00e1ndar que no est\u00e9n personalizados pueden estar sujetos al derecho de desistimiento seg\u00fan lo indicado anteriormente.<\/p><h4><span style=\"color: #000000;\">10. Devoluciones y reembolsos<\/span><\/h4><ul><li>Ponte siempre en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico antes de realizar una devoluci\u00f3n: info@marintextil.com.<\/li><li>Una vez que hayamos recibido y aceptado tu devoluci\u00f3n, te reembolsaremos el importe a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.<\/li><li>En caso de devoluci\u00f3n de un art\u00edculo que no presente defectos, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.<\/li><li>En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se podr\u00e1 aplicar una deducci\u00f3n por p\u00e9rdida de valor si el producto se ha manipulado m\u00e1s de lo necesario para comprobar sus caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/li><\/ul><h4><span style=\"color: #000000;\">11. Reclamaciones<\/span><\/h4><p>Marstrands Marintextil AB cumple con la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor. Tienes derecho a reclamar por un producto o servicio defectuoso.<\/p><ul><li>Las reclamaciones deben presentarse en un plazo razonable tras haber detectado el defecto.<\/li><li>Ponte en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico y, si lo deseas, adjunta fotos y una descripci\u00f3n del fallo: info@marintextil.com.<\/li><li>Si se reconoce el defecto, podemos ofrecer una soluci\u00f3n, un nuevo env\u00edo, una rebaja en el precio o un reembolso, de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente.<\/li><\/ul><p>Los defectos debidos al desgaste normal, a un mantenimiento inadecuado, a un uso incorrecto o a da\u00f1os externos (por ejemplo, tormentas, vientos fuertes o un almacenamiento inadecuado) no suelen considerarse motivo de reclamaci\u00f3n.<\/p><h4><span style=\"color: #000000;\">12. Paquetes no recogidos<\/span><\/h4><p>Si no se recoge un paquete, se te cobrar\u00e1, como cliente, una tasa (actualmente de 120 kr) para cubrir los gastos de env\u00edo y gesti\u00f3n. Dicha tasa se deducir\u00e1 de cualquier posible abono.<\/p><h4><span style=\"color: #000000;\">13. Reservas<\/span><\/h4><p>Marstrands Marintextil AB se reserva el derecho a:<\/p><ul><li>Errores tipogr\u00e1ficos en los textos y en los precios.<\/li><li>Diferencias de color entre las im\u00e1genes del producto que se ven en pantalla y el producto real.<\/li><li>Problemas t\u00e9cnicos, fallos del sistema u otras circunstancias ajenas a nuestro control.<\/li><\/ul><h4><span style=\"color: #000000;\">14. Cookies y datos personales<\/span><\/h4><p>Utilizamos cookies en nuestra p\u00e1gina web para mejorar su funcionalidad y la experiencia del usuario, as\u00ed como con fines de an\u00e1lisis y, en su caso, de marketing. Encontrar\u00e1s m\u00e1s informaci\u00f3n en nuestra pol\u00edtica de privacidad y en la informaci\u00f3n sobre cookies.<\/p><p>El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra <a href=\"\/es\/politica-de-privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>, donde explicamos c\u00f3mo recopilamos, almacenamos y utilizamos los datos personales.<\/p><h4><span style=\"color: #000000;\">15. Controversias y legislaci\u00f3n aplicable<\/span><\/h4><p>En caso de litigio, Marstrands Marintextil AB se regir\u00e1 por la legislaci\u00f3n sueca.<\/p><ul><li>Puedes dirigirte a <strong>Junta General de Reclamaciones (ARN)<\/strong> para la resoluci\u00f3n de litigios de consumo: <a href=\"https:\/\/www.arn.se\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.arn.se<\/a>.<\/li><li>Tambi\u00e9n puedes utilizar <strong>Plataforma ODR de la UE<\/strong> para la resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>.<\/li><\/ul><p>Los litigios tambi\u00e9n pueden ser resueltos por los tribunales ordinarios de Suecia.<\/p><h4><span style=\"color: #000000;\">16. Modificaciones de las condiciones de compra<\/span><\/h4><p>Marstrands Marintextil AB se reserva el derecho a actualizar estas condiciones cuando sea necesario. La \u00faltima versi\u00f3n est\u00e1 siempre disponible en www.marintextil.com.<\/p><p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 4 de diciembre de 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>K\u00f6pvillkor \u2013 Retur-, \u00c5ngerr\u00e4tt- och \u00c5terbetalningspolicy H\u00e4r hittar du samlade k\u00f6pvillkor, leveransvillkor, \u00e5ngerr\u00e4tt, retur- och \u00e5terbetalningspolicy f\u00f6r Marstrands Marintextil AB<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-6791","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marintextil.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marintextil.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/marintextil.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marintextil.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marintextil.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6791"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/marintextil.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6791\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marintextil.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}